互联网营销在电商中的应用（互联网在电子商务中的应用）

网络营销在电子商务中的重要性

商务活动的核心是必须存在“交易、交换”环节，而且这正是商务活动的主要目的所在。 什么叫市场营销？菲利普?科特勒接纳的定义是：“市场营销是个人和群体通过创造，并同他人和群体交换产品和价值，以满足需求和欲求的一种社会管理过程”。美国市场营销协会的定义是：“市场营销是对思想、货物和服务进行构思、定价、促销和分销的计划和实施的过程，从而产生能满足个人和组织目标的交换。”这两个概念也都谈到了“交换”，市场营销正是为“创造和促成交易”。商务与营销的“交易”不同，前者作为一种特征，以“交易”区别于农、工经济活动；后者作为一种推动力，使交易的机会大大增加了。 明确了商务和营销的基本概念，看一下两者的关系。 首先，可以说电子商务包括网络营销。商务包括营销有历史的根源。根据我国的文化传统，自古就有农、兵、工、商、士的划分，“商”的概念出现比营销要早很多。电子商务，根据IMB的定义，就是IT+WEB+business，依赖网络技术实现的营销活动，你很难说不是一种“商务”活动。从现代商业的发展来看，在实践上，营销部门是工商企业的一个下属机构，与财务、生产、人事、行政等职能部门并列；在理论上，现代工商企业管理教育也都把市场营销列为核心课程。谁大谁小，从实践到理论上一目了然。 其次，可以说网络营销包括电子商务。根据一种狭义的电子商务定义，电子商务就是在开放的Internet网络上进行商业交易。依这种观点，各类在线交易系统本质上就是一种新的“分销方式”，而分销（placement）只是4P营销策略的一个。在线分销涉及的支付、物流、安全、诚信等问题正是这一电子商务定义下要解决的问题。 第三，从国内的实践看，可以把电子商务与网络营销当成一回事。实战派不在意自己搞的是电子商务还是网络营销，企业只关心这一事物给自己带来的好处，不会过于执着概念的内涵。信息技术的发展不但给人们的观念带来冲击，也制造出惊人的新名词。与电子商务和网络营销类似的词汇还有很多，比如：网络商务、电子营销、数字营销、移动商务、在线营销，等等。阿里巴巴一直以来是以“电子商务领头羊”的姿态出现，但它的真实面目更像一个“网络营销服务商”，为买家和卖家提供中间服务。 第四，可以说电子商务与网络营销你中有我，我中有你，互相促进。在把电子商务理解成交易型在线平台的情况下，“电子商务”的任务是要确保这一平台的稳定性、安全性、方便性，要确保交易在浏览、选购、支付、物流配送等环节下都不出问题，注重硬件方面。网络营销的任务是要对这个平台进行宣传推广、提供良好的客户服务，注重软件方面。软硬两个方面缺一不可，互为补充，共同推动“交易”目的的实现。 从本质上看，营销活动是以“交易”为中心的商务活动的伴生现象，没有商务，也就谈不上营销；挪到网上，商务与营销的这一基本关系不会改变。其实“交易”本身也涉及很多种方式，交易方式不同需要的营销方式也不同。网络营销，改变企业竞争形态 通过开展电子商务，网络上信息的公开性使得市场竞争更为公平，产业界限也将变得更为模糊，大企业不仅面临同行中小企业的竞争，同行企业也面临着其它行业企业的竞争，因此，如何顺应潮流，采取相应策略来再创竞争优势，已是企业经营面临的一大挑战．电子商务为企业提供了巨大的市场潜力和全新的销售方式，企业的生产首先是为信息网络生产，然后再由网络完成商品和顾客的互动．在网络的冲击下，如果企业没有创新意识，不及时更新产品和服务，就难以在网络时代生存。

精准营销在电子商务中的应用

当下，随着互联网+的迅猛发展，电子商务以其便捷性、安全性、互交性在我国呈现良好的发展态势。但电子商务企业在实施精准营销的过程中仍存在诸多不足。如对精准营销概念理解不透彻，无法有效的利用精准营销信息数据，忽视了产品和服务营销的作用。下面，我就为大家介绍一下什么是精准营销以及精准营销在电子商务中的作用。

精准营销(Precision marketing)就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，充分利用各种新式媒体，将营销信息推送到比较准确的受众群体中，从而既节省营销成本，又能起到最大化的营销效果。这里的新式媒体，一般意义上指的是除报纸、杂志、广播、电视之外的媒体。

精准营销的四大主要理论

一、精准营销真正贯彻了消费者导向的基本原则，精准营销作为这一大背景下的产物，强调的仍然是比竞争对手更及时、更有效地了解并传递目标市场上所期待的满足。这样，企业要迅速而准确地掌握市场需求，就必须离消费者越近越好。

二、精准营销降低了消费者的满足成本。精准营销是渠道最短的一种营销方式，由于减少了流转环节，节省了昂贵的店铺租金，使营销成本大为降低，又由于其完善的订货、配送服务系统，使购买的其它成本也相应减少，因而降低了满足成本。

三、精准营销方便了顾客购买。精准营销商经常向顾客提供大量的商品和服务信息，顾客不出家门就能购得所需物品，减少了顾客购物的麻烦，增进了购物的便利性。

四、精准营销实现了与顾客的双向互动沟通。这是精准营销与传统营销最明显的区别之一。

四个理论的核心其实就是强调购买一方在市场营销活动中的主动性与积极参与，强调顾客购买的便利性。

谈到精准营销，不得不谈谈电子商务网站的精准营销，随着电子商务的迅猛发展，人们一方面欣喜于网上商城商品的极大丰富，一方面也为随着商品的增多，在网上商城寻找自己想要并喜欢的商品越来越难了。虽然几乎每个网上商城都有站内搜索，但人们还是觉得不能满足。于是，国内知名的电子商务网站，比如淘宝、京东、库巴网、麦包包等都陆续引进站内个性化推荐系统达到精准营销目的。

例如淘宝与抖音合作精准营销

今年上半年，淘宝CM0张无忌，董本洪先生，提了一个叫全域营销的概念：即利用不同平台之间的合作，实现消费者引流达到双倍精准营销的效果。同一个消费者在不同的平台，浏览不同的页面里，会看到同样的产品，引导消费者去购买该产品。目前，淘宝已经与抖音视频进行合作，消费者在淘宝平台上搜索某化妆品，不仅仅淘宝界面会出现同类化妆品推荐，若该消费者还是抖音用户，打开抖音视频会看到很多该化妆品试用的推荐，视频上会附有产品的淘宝链接，打开这些链接，便会把该产品放在购物车中了。消费者可以通过淘宝平台进行购买，短时间内可以快速增加产品销量。这种全域营销达到双倍精准营销的模式，以后会逐渐展现出它的优势，电子商务与任何互联网平台一样，都需要充分挖据消费者需求，与其建立粘性关系，达到销售利润的最大化。

电子商务活动中常见广告营销方式有短信营销、SEO营销、微信营销、微博营销、软文营销等，其中的任何一种营销都注重精准营销。精准营销在电子商务领域应用越来越广，越来越多的电商企业从大众营销转变成小众营销，专注做好目标客户市场，为目标客户做更深度的服务，从而提升顾客粘度，带来更大的顾客价值。

甘肃扬帆起航企业管理咨询有限公司成立于2012年，是一家从事互联网、电子商务线上运营技术的科技型企业，为企事业单位提供实效系统的技术服务。自成立以来，扬帆起航一直致力于互联网、电子商务专业技术研发、应用、品牌营销推广及专业人才培养、为量身打造专业技术团队，帮助传统行业做互联网转型。秉承“让企业人迅速成长”的使命，依托自身强大的研发团队与专家顾问资源，现已成功帮助本地多家企业完成人员的行业素养及专业技能提升。

2015年被甘肃省人力资源和社会保障厅授予人力资源服务许可证。

2015年公司被兰州市人力资源和社会保障局、兰州市财政局认定为兰州市高校毕业生就业见习基地。

2016年公司“西部地区互联网整合营销万人培养计划”项目被甘肃省人社厅认定为省级重点扶持项目。

2016年公司“西部地区互联网整合营销万人培养计划”成为泛海扬帆·兰州启航受资助项目。

2017年公司运营的“扬帆起航互联网+人才技术众创空间”被兰州市科技局认定为兰州市级众创空间。

2017年被甘肃工信委纳入全省中小企业重点信用培育体系。

2017年公司荣获智联招聘2017年中国年度最佳雇主提名奖。

2018年被甘肃省科技厅认定为甘肃省入库科技型中小企业。

2018年公司运营的“扬帆起航互联网+人才技术众创空间”被甘肃省科技厅认定为省级众创空间。

2018年12月公司荣获兰州市城关区创业明星荣誉称号。

我们现已帮助：金融、百货、建筑、家装、家政、母婴、医疗、安全、美容、食品、服装、教育、婚庆、贸易等多个行业的企业实现了“互联网+”的目标。

目前公司拥有先进的企业管理制度和优秀的技术团队以及完善的新人成长机制，在发挥自身优势的同时还在不断的完善资源整合，我们的创意新颖、思路开阔、构思精巧、技术全面，以客户需求为第一服务宗旨，力争成为西部地区顶尖的整体网络营销策划执行企业，打造中小企业网络营销是我们的目标更是我们的动力。

公司为员工提供完整的薪酬和福利待遇、晋升空间，薪资范围从月薪3500到年薪35万，中层以上管理人员工作满一定年限可以配发公司期权或股份。公司业务发展迅速，普通员工半年调整一次薪资，优秀员工三个月调整一次薪资，特殊贡献员工可以按月调薪。公司的薪酬福利体系普遍高于本地水准。

论述“互联网”在电子商务的应用？

电子商务就是通过因特网及其技术进行的各项商务活动，它涵盖业务的全过程，包括服务、交流、支付、通讯等活动，根据IBM提出的定义公式，电子商务=Web+IT。可见，电子商务是以互联网计算机网络技术为基础的，是网络技术应用的全新发展方向。因此互联网在电子商务的各个环节中都有着广泛的应用。

互联网在电子商务中的应用：

互联网技术在电商中的应用；

电子商务在互联网服务器的应用；

互联网对电子商务物流运输的应用等。

互联网技术的应用已经遍及生活的每一个角落，正在改变着我们的生活方式，可以说是21世纪最重要的科技创新，它的发展速度是惊人的，几乎渗透到每一个经济部门，同时经济的发展也呼唤计算机技术的更快进步与创新。

以淘宝为例,论述主要的网络营销理论是如何体现,如何应用的？

网络营销指基于互联网、移动互联网平台，利用信息技术与软件工具满足公司与客户之间交换概念、产品、服务的过程，通过在线活动创造、宣传、传递客户价值，并且对客户关系进行管理，以达到一定营销目的的新型营销活动。说白了就是在网上卖东西。网络营销分两种：1、推广式的营销。2、内容式的营销。网络营销要的并不是课程，而是一种思维，叫做互联网思维，拥有互联网思维的人，对于网络营销的课程会有更好的接受效果。网络营销主要讲的就是各种各样的营销手段，各种各样的思想。

网络营销功能

互联网应用飞速发展，网络营销实践逐渐丰富。

信息搜索功能

网络为市场营销提供了博大的信息资源。利用多种搜索手段，营销人员主动、积极地获取产品、厂家、价格等有用信息。

信息发布功能

营销人员通过网络发布产品供销信息，将一定的信息传递给目标人群，发布信息后，可主动跟踪，及时回复，提高信息发布效率。

市场调研功能

网上市场调研周期短，成本低。

销售促进功能

各种网络营销手段大都直接或间接具有促进销售的效果，同时还有许多针对性的网上促销手段。网上与网下销售相结合，共同实现销售促进。

网上销售功能

网上销售是企业销售渠道的延伸，具备网上交易功能的企业网站，就是一个网上交易场所。除自建网站开展网上销售业务外，还可与专业电子商务平台网上商店合作进行网上销售。

网站推广功能

流量是网络营销的前提条件之一。网络营销有效提高网站知名度，使网站成为企业宣传的窗口。

客户服务功能

互联网提供了电子邮件，即时通讯工具、社区论坛等手段，使企业更方便地与客户沟通，提高客服水平。

客户关系管理

网络营销可以为建立和稳定顾客关系，提高顾客满意度和忠诚度提供更为有效的手段。

树立正确的网络营销观念

随着社会不断进步与科技发展的速度不断加快，全球已经正式迈入了数字化时代。在日趋激烈的市场竞争中，传统的企业营销模式显然已经无法适应这种新型商务模式的冲击。因此，企业面临这种现状时需要积极吸纳电子商务这种新的商务模式调整自己的网络营销策略。本文在电子商务模式的背景下对我国电子商务的网络营销现状进行分析并提出一些可行性措施解决其存在的问题。

在激烈的市场竞争中，Internet技术的不断发展与应用推广让企业的营销形式也发生了根本性的变化。我国企业为了能够迅速适应这种情况，就将电子商务引入到网络营销中以不断调整营销模式，让企业获取更大的利润。

一、电子商务与网络营销的定义

1.电子商务的定义

根据专家学者的归纳，电子商务是指在全球互联网的大环境下，世界各地的商贸活动可以通过网络的形式进行不谋面的交易，如浏览器/服务器等网络媒介的应用方式。商户与消费者之间可以通过网上交易和网上电子支付的形式实现商品之间所有权的的交换。在这种全新的商务运营模式包括金融活动、电子交易和一系列的相关配套设施。随着当今世界科技更新速度的不断加快，电子商务的支撑技术也在不断更新换代，现在的电子商务的支撑技术主要是由现在的先进的无线网络通讯技术和微电脑控制技术共同组成。

2.网络营销的定义

网络营销实质上是电子营销和线上营销（互联网上），这种营销模式是指充分借助互联网这个新兴媒介对广大网络用户展开的一种营销策略，尽可能的实现产品的销售过程顺利完成。笔者在阅读大量的国内外关于网络营销的特点主要有其损耗小、效果强、成本低和营销量大等特点。网络营销是建立在Internet的基础上，利用多媒体和数字化信息的技术实现既定的营销目标。简而言之，网络营销就是凭借互联网这种技术实现其自身已经设定的营销目标，以最小的成本获取最大的经济利益并保证企业的稳定持续发展。

二、我国网络营销的存在的问题

1.网络营销观念落后

我国很多企业在面对B2B[ B2B（Business To Business）是指一个互联网市场领域的一种，是企业之间的营销关系。]这种新兴的网络商务模式时显然表现出很多的不适应，由于我国传统的营销模式根深蒂固，企业的营销观念的彻底改变时显然还需要一段时间。我国的网络营销刚刚起步，所以出现许多概念设计还没有得到完善，在整体的战略规划中缺少科学、合理和充分的规划。大部分的企业还只是处于信息发布状态，网络销售目的不明确，只是为了追赶所谓的时髦，而没有真正注意到顾客需要什么，不注重企业的品牌价值，忽视网络市场的供需变化，没有将网络营销的作用发挥到最大。

2.支付交易安全欠缺保障

当前网络营销行业尚处于起步阶段，我国的网络交易支付机制尚处于研发阶段，能够保证电子货币进行安全交易的系统还有待完善。目前，我国的网络营销交易采取的“网上购物，线下付款”的交易形式，这种交易形式极大影响了互联网营销的长远发展，也让技术研发人员在进行网络营销系统的进一步改进时遭遇现实中的阻碍。从技术的角度看，交易的安全保证是网络营销系统发展的关键性的部分。由于互联网本身就具有开放性、虚拟性与不确定性等因素，所以顾客在进行网络购物时随时都可能出现诈骗、虚假等危险情况。同时，企业也害怕网络营销会将企业的商业机密泄露或者担心消费者的虚假购物等情况的出现。由于人们对网络支付交易的不信任，也在一定程度上制约了网络营销的发展。

3.网络营销心理适应感低

虽然电子商务的兴起已经有了一段时间，但是其存在诸多的不确定因素也导致了我国网络营销受阻。顾客由于在长期生活中受到传统购物观念的影响，不会轻易购物如：眼见为实、耳听为真等。网络营销的方式也让顾客对相中的产品的真假难以仔细鉴别，从而让顾客在购物时产生犹豫。同时，由于人们都有虚荣的心理，网上购物无法彰显购物者的经济水平，不能因为购物这种行为而受到尊重。

三、控制性策略

1.树立正确的网络营销理念

企业在网络营销方面要树立正确的营销理念，如大市场营销、绿色营销和社会市场营销理念等。企业再进入网络市场前要积极的运用经济、公共关系和心理技巧赢得参与者的合作，在激烈的竞争环境中抢占先机。企业也要将经济利益与环保有机联系起来，减少企业在营销中对环境的破坏，尽量保持人与自然之间的和谐。同时，企业也需要具有灵敏的网络市场变化感，对消费者需求的变化及时作出反应，在满足消费者需求的基础上要将企业的长远利益考虑在内，保证企业的平稳健康发展。

2.建立健全支付交易安全系统

一个高效、安全的网上交易支付机制对于整个网络营销来说重中之重，只有保证整个网络营销的过程是在一个安全的环境下进行，才可以有效地促进营销量的增长和新的交易模式的研发。技术研发人员在进行支付交易安全系统改进时，要将电子邮件泄密和用户身份认证的问题考虑到系统设计中，运用SET和SEL这两类安全机制将支付安全交易系统的层级进一步提升，加强消费者的账号信息和交易信息的机密性和完整性，保证消费者在网上能够放心的进行电子交易。

3.加强品牌建设

品牌建设提高的是企业的知名度，对企业自身讲是一种宝贵的无形资产。企业需要加强其在网络营销领域的品牌建设，让自身的知名度具有扩散力和凝聚力，充分的吸引消费者到自己的网络虚拟门户选购商品或者咨询相关的事宜。企业在进行网络门户规划时，也要注重布局科学、层次明显的网站页面设计，保证每天都可以把企业产品的最新信息在门户发布。同时，我国企业在线上和线下要进行多渠道、多方式和多角度的品牌宣传，让消费者通过任何渠道都可以随时感受到企业的存在