互联网口碑营销市价（网络口碑营销）

互联网思维下有哪些口碑营销之术？

这是个大题目，我就先抛个砖。互联网思维里当下最红火的是粉丝经济。好吧，我来说说粉丝经济学的误区，其实没有粉丝经济，其实没人在乎你的产品。

很多人认为自己的产品有很多粉丝，总是自高自大地以为只要自己举起了“屠龙宝刀”，就可以号令武林莫敢不从。

其实真实的情况是，除了你自己，没有人在乎你的产品。如果是初出茅庐的小品牌，这更是你必须面对的残酷真相；如果你是一个知名品牌，那么这是你必须不断警醒地告诉自己可能出现的危机。更为重要的是，在微博上，没有谁可以凌驾于他人之上，无论你所经营的微博代表的是一个人、一个部门还是一个品牌，都应该把自己当作一个人，一个平凡的人，一个乐意与他人真心实意交朋友的人。

只有平等才能够让微博上的粉丝变成朋友，让朋友最终为了照顾朋友的生意，而关注你的产品，为你主动传扬口碑。

如何让人在乎你呢？有时候设置悬念来推新品是个好办法。

【技嘉打造老K悬疑口碑】在2010年WCG世界总决赛开始之前，一条有关于老K的流言在游戏爱好者群体中广为流传。代表中国出征美国WCG世界总决赛的Ehome.Fly（陆维梁）在微博上多次透露关于老K的信息。Fly表示，有一位神秘的《星际争霸2》高手老K即将在WCG期间现身，他对此深表期待。此举也引发了广大爱好者对于Ehome俱乐部将在年内组建星际二战队的热议。

老K是谁？大家都在猜。Fly关于老K的微博短短半小时内就被转发了600多次。在开心网上，关于老K的点击也高达数万次。短短数日，在游戏人群中，老K已成为热门话题。在百度搜索“老K来了”关键词，有近10万的搜索结果。而时间已经逼近了悬念揭晓的时刻。随着NeoTV对WCG 2010世界总决赛直播的开始，一条由Fly拍摄的TVC广告映入人们眼前，“老K是谁”的答案才最终揭晓——一款专为《星际争霸2》打造的游戏主板，拥有由技嘉金牌主板研发的HotKey OC一键超频技术，能于一瞬间提升机器37%的性能，有效保证如星际争霸2等对于配置有超高要求的游戏体验，是一款畅快游戏必不可少的利器。

柯南说，真相只有一个。只要悬念做得好，往往就会有意想不到的效果，并且让人开始乐意去关注你的产品。当然，这种事偶尔为之，大多数时候还是选择交朋友。

小结：口碑营销绝不是病毒营销，口碑营销和病毒营销最大的区别就在于前者是基于口碑进行传播，而后者则是诱导网民进行分享，因此口碑雪崩的推动者就必须站在受众的角度去思考问题，真正了解和掌握他们的所欲所求，而非把自己置身“上帝模式”，认为受众非自己不可。

口碑雪崩依然容易走向病毒营销的轨迹，但并非不能控制，因为口碑雪崩有一个很关键的要求，那就是必须要有积雪，否则就是病毒营销。而通过产品初体验积累的用户群体则需要通过微博或SNS之类的社交网络进行聚合，真正形成一个在互联网上的粉丝群体，只有这个群体积累到了一定数量，口碑雪崩才能发挥真正的效益。

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网络口碑营销的优化价值

网络舆情优化，顾名思义也就是指的从舆情的监测、分析、研判、引导到处置的这么一个过程，换言之，也可以理解为舆情监测优化和舆情优化引导，旨在为相关企业、品牌或产品等的舆情问题解决而服务。

一、网络舆情优化的意义

1.可以实时获得与品牌的舆论信息和舆论导向，能及时的作出判断反应，防范于未然；

2.有助于及时发现和了解敏感舆情信息，从而有针对性的根据敏感舆情信息采取应对措施，为决策者做出正确的舆情应对方案提供参考；

3.对于舆情的全面综合分析同样也有助力，能够掌握舆情发展的脉络，深入了解自身的网络口碑及品牌形象，从而做出有效的预测，为舆情解决提供科学决策依据；

4.能够根据互联网声量以及口碑评价的变化及时调整和优化舆情处置策略，更高效地应对网络舆情。

5.有效挽回一些口碑损失和有效阻止产生更加严重的影响，及二次传播和发酵，提升品牌影响力和口碑形象。

……

二、网络舆情优化的办法

1.舆情监测优化

（1）打造一支成熟的舆情管理工作队伍，应该定期对相关人员进行舆情专业知识培训，人员的选拔也应该确保优质，确保整个舆情工作流程的高效运转。

（2）拓宽舆情收集渠道，而非仅限于传统的利用搜索引擎、社交媒体平台等工具被动搜集和获取舆情信息，应该采购专业的大数据舆情监测软件，以实现舆情的智能自动收集、识别、分析、上报。舆情监测软件可通过关键词、自定义平台、时间段、语义等方式帮助用户实时获取全网范围内滋生的与己相关的舆情动态，并通过定性及定量分析，多角度、多维度地分析总结信息传播特点及规律，提供专业的舆情解决方案。

2.舆情处置优化

（1）最好与专业且优秀的网络口碑公司进行第三方合作，及时、快速、准确、完整的监测，以便了解舆情现状，抢占舆情处置先机。

（2）寻找一个高权重的平台来发布大量积极的公司讯息，获取舆论的信任；

（3）找一家公关公司合作，如果要解决舆论危机问题，找到专业的公关公司是最直接的方法；

（4）如果有懂SEO技术的人员，还可以通过一些SEO手段来进行舆情处置。

三、搜索口碑优化

舆情分为两种，一时实时舆情，一种是搜索舆情，而搜索口碑，即搜索相关关键词下呈现的整体内容。搜索口碑优化即对于搜索结果进行整体正向净化，提升搜索口碑。

当然最好的办法，还是找一家靠谱且专业的口碑优化公司进行第三方的合作，比如年度合作，不仅可以进行舆情的监测，还同步舆情处理和口碑营销，有效进行口碑优化，以此达到网络舆情优化目的。

这里不得不提到优爱SEO，专注搜索口碑营销推广，是专业的品牌SEO服务商，服务各行各业，无乱是对于常见的媒体：百度、知乎、小红书、抖音、头条等头部搜索引擎有优化实力，也是很多品牌方和广告公司争相合作的头部渠道。

网络上的口碑营销该怎么做?

口碑营销是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们所需要的产品和服务，同时制定一定口碑推广计划，让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价，让人们通过口碑了解产品、树立品牌，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。

如何做口碑营销推广？

一、搜索引擎：百度 360 搜狗 神马

搜索引擎优化仍然是口碑优化工作中的重点，大家使用最多的百度还有360和搜狗、神马，国际推广要考虑谷歌、雅虎等。针对品牌开展口碑传播，结合SEO这个口碑优化比较容易，新品牌经过一个月的推广就可以达到比较完美的网络口碑。

二、移动客户端：今日头条 一点资讯 

移动互联网的普及，人们习惯用手机看资讯，今日头条和一点资讯是使用率比较高。以今日头条为例，口碑优化结合品牌进行正面传播，除了发布文章还可以在悟空问答里做问答推广，达到品牌搜索信息丰满健康为宜。

三、微博：新浪微博 腾讯微博 搜狐微博

微博以短小精悍为特点非常受用户欢迎，无需长篇大论适合大众人群吐槽使用，所以微博是口碑传播中一类重要平台，针对微博的口碑优化道理相似，即结合品牌传播正面内容到微博，达到并维护微博搜索信息丰满健康的状态为最佳。

四、微信：微信文章 微信朋友圈

微信用户几乎覆盖了所有的互联网人群，微信搜索是微信用户在微信上找到自己关注的信息的简便方法，所以在微信搜索里布局品牌文章也是必不可少的。此外，微信搜索还融入了网页收录的一些内容。

五、知乎：知乎文章 知乎问答

对于口碑营销来讲，知乎是一个非常重要的平台，所以小编单独拿出来讲，它存在于传统搜索中，但自身又是一个口碑内容聚合平台，很多高黏度的用户就在知乎上寻找各类问题的答案，因为出乎上往往会出现大咖的经典回答。

六、口碑建设融合SEO效果最大化

事实上，网络口碑优化做两方面的工作，首先让关注品牌的潜在用户通过口碑优化之后更容易转化为真正的客户；其次是利用口碑宣传优化行业性关键词，让更多用户可以关注到品牌，这一层面的工作其实也是SEO工作的延伸，口碑营销能够完美融合SEO，网络口碑优化也就是一个自然而然的结果了。

网络口碑营销的优势：

1、费用低：口碑是人们对于企业的看法，也是企业应该重视的一个问题。与传统口碑营销推广方式相比，网络口碑营销方式操作起来更加便捷，对于效果不理想的地方可以及时把控，且费用较低。不少企业以其强硬的服务在消费群体中换取了良好的口碑，带动了企业的市场份额。同时也为企业的长期发展，节省了大量的广告宣传费用。一个企业的产品或服务一旦有了良好的口碑，人们会不经意的对其进行主动传播。

2、权威性高：具有权威性。受众通常对新闻媒体报道的内容具有极其高的信任度，对网有的回复内容也会列入自己可参考的意见当中。比起传统营销方式中，对特定人群的研究、调查数据，或者所谓进店和入户采访等信息的传播要丰富和真实得多。一般情况下，口碑传播都发生在朋友、亲友、同事、同学等关系较为亲近或密切的群体之间。在口碑传播的过程之前，他们之间已经建立了一种特殊的关系和友谊，相对于纯粹的广告、促销、公关、商家的推荐等而言，口碑传播权威性要高。

3、针对性准：网络口碑营销传播更加精准，可跟据目标受众习惯，选择合适的媒体进行投放，更有针对性。口碑营销具有很强的针对性。它不像大多数公司的广告或软文那样，千篇一律，无视接受者个体差异。口碑传播形式往往借助于社会公众之间一对一的传播方式，信息的传播者和被传播者之间一般有着某种联系。消费者都有自己的交际圈、生活圈，而且彼此之间有一定的了解。

4、传播性广：网络口碑无地域界限，影响范围广，且长期有效。网络口碑营销之所以作为一种单独的营销方式被企业所运用，与其自身的特性有着很大的关系。

5、提升企业品牌：口碑传播不同于利用广告宣传，口碑是企业形象的象征，而广告宣传仅仅是企业的一种商业行为。口碑传播是人们对于某个产品或服务有较高的满意度的一个表现，而夸张的广告宣传有可能会引起消费者的反感。拥有良好的口碑，往往会在无形中对企业的长期发展，以及企业产品销售、推广都有着很大的影响。当一个企业赢得了一种好的口碑之后，其知名度和美誉度往往就会非常高，这样，企业就拥有了良好的企业形象。

6、团体性明确：正所谓物以类聚、人以群分。不同的消费群体之间有着不同的话题与关注焦点，因此各个消费群体构成了一个个攻之不破的小阵营，甚至是某类目标市场。他们有相近的消费趋向，相似的品牌偏好，只要影响了其中的一个人或者几个人，在这沟通手段与途径无限多样化的时代，信息便会以几何级数的增长速度传播开来。

7、决策消费者判断：在购买决策的过程中，口碑起着很重要的作用。比如，消费者身边的人对产品的态度会对消费者的购买产生直接影响。因此，将消费者的购买决策与口碑营销相联系，也许会让你发现平常看似不起眼的产品经由口碑营销发挥的作用而大大改善。

8、提升品牌忠诚度：运用口碑营销策略，激励早期使用者向他人推荐产品，劝服他人购买产品，拥有了消费者的品牌忠诚，长远利益自然也就能得到保证。

9、草根性更强：本质上说也是一种软文广告，但与传统的营销手段相比，却具有与众不同的亲和力和感染力。一般都是通过口碑传播草根性更强效果更好。

10、以柔克刚传播性：竞争者之间往往会形成正面冲突。口碑营销却可以有效地避开这些面对面的较量。

口碑营销

参考资料：网页链接

网络口碑营销是什么啊？

网络口碑营销是口碑营销与网络营销的有机结合，由口碑营销与网络营销有机结合起来的网络口碑营销，旨在应用互联网的信息传播技术与平台，通过消费者以文字等表达方式为载体的口碑信息，其中包括企业与消费者之间的互动信息，为企业营销开辟新的通道，获取新的效益。

谈口碑营销，首先要知道什么是口碑?“口碑”意思是什么，口口相传，既可以正向口碑，也能够负口碑，比如常常听朋友介绍说，说某产品质量怎样怎样好，这便是典型的口碑相传，当很多人都在传的时候，一朝一夕就形成了口碑传达。

网络口碑如何发酵？

大家知道口碑营销是让用户去口口相传，这也就是口碑的发酵，那么怎么才能让口碑发酵呢？小马识途营销顾问认为至少需要以下两个前置条件。

1、产品非常好，当一个产品做到极致之后才能够发酵口碑，远超用户预期的产品或效力，才能够引爆用户的传达。比如苹果手机，尽管价格比一般手机要贵，但极致的产品领会超出用户的预期，很容易就引发了用户的传达。

2、出人意料的理念，产品本身并没有明显特征，那么就需要做到出人意料，必定要和他人想的不一样才能够引发重视。皇太极的煎饼，本来是很低端的一个产品，却能够做到高大上，将吃煎饼、喝豆腐脑与思考人生相关起来，这就是领会上的特征效果。

开展网络口碑营销需要注意的几点

1、口碑营销并不一定能在销售额上得到立竿见影的提升，这是一种有可能需要通过长期耐心推广才做出效果的营销手法;

2、口碑营销很少作为一种营销战术单独的运用，为进步口碑营销的传达速度和效果，有必要辅以全方位、立体化传达，以期达到最佳效果;

3、口碑营销兼具途径促销和品牌传达的两层功效，是一举两得的好渠道;

4、口碑营销和其他媒体传达办法比较具有低成本、高效率的优势。

总之，小马识途认为网络口碑营销不是立竿见影看到效果的，但是具有口碑提升和销售促进两层效果的，效果体现周期比较长，口碑营销做得好，可能没有广告投入也会源源不断的有客户通过口碑信息找过来，而单纯靠广告推广的企业，广告一旦停下就彻底没有客户了。