互联网思维客户营销（互联网思维营销案例）

互联网思维的十大营销经典案例(2)

互联网营销案例 6、关键词：褚橙，本来生活网

从2012年开始，生鲜电商逐渐成为电商领域的新 热点 。去年策划“褚橙进京”的生鲜电商本来生活网今年仍然在进行它的褚橙“爆款”营销。本来生活的褚橙营销走了幽默营销路线。在预售期内，本来生活网站上就推出一系列青春版个性化包装，那些上印“母后，记得一颗给阿玛”、“虽然你很努力，但你的成功，主要靠天赋”、“谢谢你，让我站着把钱挣了”、“我很好，你也保重”等幽默温馨话语的包装箱，推出没多久就在本来生活网上显示“售罄”，可见其受欢迎程度。

本来生活网这一系列个性化包装，除了非常吸引眼球，也让人为”中国营销界玩得起幽默”感到欣慰。毕竟，在这个人艰不拆的社会里，能让中国人会心一笑的幽默还是太少了。

当然，光靠营销手段打响品牌并不是本来生活网大肆追崇的重点，本来生活始终坚信优质的食材是会说话的，严格把控各个环节保证最优的产品和服务，以食品本身的价值和媒介作用，足够在市场上站稳脚跟。

点评：从电商的品牌营销的角度，本来生活是选择了一个有爆点的产品，也就是电商比较常说的“爆款”产品，通过一个爆款产品的炒作同时提升电商平台的影响力。一个品牌在不是大众皆知或者品牌基础还比较薄弱的背景下，要在互联网上建立品牌知名度，必须要有一个爆款产品来作为主打，并利用爆款产品和品牌的捆绑营销来达成实效目标。

互联网营销案例 7、关键词：星巴克，中信，9分享兑

不知是出于什么误会，在不少消费者眼中，星巴克成了咖啡中的“高富帅”，甚至在央视记者眼里，星巴克的“暴利”比房地产的“暴利”还要值得被批判。

在国庆期间成功地策划了爱国选题后，央视痛批星巴克似乎是将爱国情怀落实为行为的一个典型案例。报道以北京星巴克为例：咖啡豆1.6元+牛奶2元+一次性用品1元=4.6元，每杯354毫升的星巴克拿铁物料成本不足5元，国内售价27元。相比之下，同样的一杯咖啡，伦敦售价是24.25元、芝加哥售价是19.98元、孟买的售价则只有14.6元。

尽管时不时被抛到风头浪尖，但星巴克始终都以一种安静不失淡定的姿态出现在公众的视线。在这种淡定姿态的背后，有着与各大“土豪”的稳固合作，中信的9分享兑就是一个很好的例子。9个积分就能免费喝一杯星巴克，这无疑让星巴克面对“暴利”的指控底气十足。

点评：这个案例在线上并不算出名，但其线下参与人数已高达数百万人次，累计兑换权益超过三百万个。从2012年起中信就开始累积客户，在与高端商户合作方面不断发力，稳住老客户的同时也吸引了不少新客户，并且在一定程度上让合作双方都沉淀了活动品牌，让星巴克在风头浪尖也能以一个优雅的姿态出现。

互联网营销案例 8、关键词：可口可乐，个性定制

2013年的夏天，仿照在澳大利亚的营销动作，可口可乐在中国推出可口可乐昵称瓶，昵称瓶在每瓶可口可乐瓶子上都写着“分享这瓶可口可乐，与你的_________。”这些昵称有白富美，天然呆，高富帅，邻家女孩，大咔，纯爷们，有为青年，文艺青年，小萝莉等等。这种昵称瓶迎合了中国的网络文化，使广大网民喜闻乐见，于是几乎所有喜欢可口可乐的人都开始去寻找专属于自己的可乐。

点评：可口可乐昵称瓶的成功显示了线上线下整合营销的成功，品牌在社交媒体上传播，网友在线下参与购买属于自己昵称的可乐，然后再到社交媒体上讨论，这一连贯过程使得品牌实现了立体式传播。当然，作为一个获得了2013年艾菲奖全场大奖的创意，可口可乐昵称瓶更重要的意义在于——它证明了在品牌传播中，社交媒体不只是Campaign的配合者，也可以成为Campaign的核心。

互联网营销案例 9、关键词：小米，饥饿营销

说起小米，大家一定不会陌生。简单补充一下背景知识：小米公司是2010年4月份成立的年轻公司，他的第一款手机是2011年8月发布的。创业不到4年时间，年销售额做到280亿元人民币，公司估值已超过100亿美元。更令人不解的是，小米几乎“零投入”的营销模式，通过论坛、微博、微信等社会化营销模式，凝聚起粉丝的力量，把小米快速打造为“知名品牌”。

小米创业不到4年，在产业链的每一个环节上尝试着颠覆，也渐渐地形成一套自己独特的理论。比如雷军的“小餐馆理论”，即最成功的老板是小餐馆的老板，因为每一个客户都是朋友。再比如互联网七字诀：专注、极致、口碑、快。再比如，不计成本地做最好产品，让用户尖叫。

点评：也正是通过种种颠覆，小米成立不到4年，以独特的模式换来年销售额280亿元的奇迹。小米模式是一个渐渐形成的过程，或许还有更多的颠覆发生。所幸小米在飞速发展中保持着冷静，黎万强坦言：“我们现在的挑战就是要保持清醒，控制欲望，控制节奏。”

互联网营销案例 10、关键词：三只松鼠，颠覆传统

“三只松鼠”是由安徽三只松鼠电子商务有限公司于2012年强力推出的第一个互联网森林食品品牌，代表着天然、新鲜以及非过度加工。仅仅上线65天，其销售在淘宝天猫坚果行业跃居第一名，花茶行业跃居前十名，发展速度之快创造了中国电子商务历史上的一个奇迹。

在2012年天猫双十一大促中，成立刚刚4个多月的“三只松鼠”当日成交近800万元，一举夺得坚果零食类目冠军宝座，并且成功在约定时间内发完10万笔订单，创造了中国互联网食品历史突破。2013年1月份单月业绩突破2000万元，轻松跃居坚果行业全网第一。

因为互联网极大缩短了厂商和消费者的距离与环节，三只松鼠定位于做“互联网顾客体验的第一品牌”，产品体验是顾客体验的核心，互联网的速度可以让产品更新鲜、更快到达，这就是“三只松鼠”坚持做“互联网顾客体验的第一品牌”和“只做互联网销售”的原因。

点评：传统企业被颠覆的真正原因是什么?三只松鼠创始人章燎原认为，线下好一点的企业，在网上评分反而最低，它们不受欢迎是因为根本不了解用户，这是传统企业被颠覆的原因，但不要低估这些对手，2014年会出现传统企业的集体上线，这会对纯粹的互联网品牌会形成真正的挑战。

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互联网思维对网络营销有什么好处？

互联网在高速发展，受网络影响，营销方式发生了极大的改变。我们的思维也产生了极大的变化。个性化已经成为网络营销方式的主题。运用互联网思维，打造属于自己的网络营销方式才是王道。且看几种典型的互联网思维引起的营销方式。

第一种：“口口相传的人气”——口碑营销

口碑在任何一个领域都是必不可少的，在网络领域过程中，推行口碑营销有着极为重要的作用。口口相传的人气，不仅仅在现实的买卖中有着极为重要的作用，而在网络领域也是极为重要的。口碑营销是有关信任，而信任往往给一个事物有了更多的附加值，让消费者更加愿意信任。这一种口碑营销充分利用了忠诚客户的资源，使其把对产品的信任满意传递给更多的朋友，让我们知道这是一种客户体验的最优化利用。

在进行口碑营销的过程中，你需要增强客户体验的满意度，通过感情来维系某一件商品才能更好的持久下去。现在的消费者越来越个性化。因此，定制客户的体验，增强其中的满意度有着极为重要的作用。但是，相关的商家也需要注意把握其中的真实性，把最最真实化的口碑传递给消费者，如果以欺骗为切入点，可能造成更大的负面影响。

第二种：“饥饿是一种力量”——饥饿营销

饥饿感是一种动力，让我们对于某一件东西有着更加特殊的渴望。饥饿营销可以说就是利用了这样一种饥饿感，让我们对于某一种事物产生购买的欲望。现实生活中，饥饿营销逐渐趋于成熟，而把其应用于网络领域，这是一种有着现实意义的创新。在中国，网络营销中的饥饿营销，最为成功的案例就是小米手机。小米手机没有苹果的技术，但是把客户需求放在第一位，然后推出限量的抢购。在激烈的饥饿营销推动之下，我们看到了小米有了属于自己的米粉，也看到了2013年双11小米的精彩成绩。

饥饿营销有着三个方面的亮点，首先是提前制造商品的亮点，把所有的卖点都释放出来，更好地让每一个消费者有着一定的渴求，更好地追踪该商品的动态;其次，让所有的卖点变成消费者的需求点。生活中总有一些东西是必需消费品，对于这一类商品的所需我们会投入一定比例的金额;最后，真正让消费者有物超所值的感觉，让所有的期待落实，进而可以更好地保持忠诚度。小米显然是饥饿营销的应用有着炉火纯青的功力，也让我们知道网络也需要饥饿的力量。可以说，小米的发烧有着一定的市场因素，智能手机开始受到追捧，但是，饥饿营销更是让小米在其中脱颖而出，占据了最有力的位置。

互联网营销：客户思维到用户思维的转变

1.从经营产品到经营用户

a.客户与用户

客户:付钱给我们的人

用户:使用产品的人

b.问:购买者一定是用户吗？——不一定

做法:培养用户，教育用户，了解需求，反向定制从而减少库存积压，减少大量的反复运输。

c.我们太习惯预测市场，设计产品，制造产品给中间商了。只有跨越一层一层的运营商，营销商，才有可能触摸到用户的温度，才能知道用户对我们的评价。所以，对卖家、品牌商来说，尽量去培养那些末端的消费群，这样整个体系才会特别顺畅。

eg.小米:

a.花的广告费最少，成长最快，对市场的影响深远。

b.先培养用户，再出产品。

c.在产品发布之前，有工程机和工程级机纪念版的发行。用工程级机的代数，不断在提升用户对产品的体验，让产品不断地进入市场，这样循环3到4轮的传播。

去中间化（直接推动接触产品的用户）

2.场景化的思考用户的真正需求

企业只关注现在我们有生产，有收入，用户有没有继续消费，其实重要的应该是用户使用产品的感受，有没有养成消费习惯。

经营用户的及时价值和终身价值。

客户思维:好不好卖（产品品牌属性）

a.产品价格低

b.外在包装

用户思维:好不好用 （功能属性和情感属性）

a.使用价值

b.使用体验

——用户的软件，硬件一体化解决方案。

eg.一个怀孕的准妈妈去买纸尿裤，她真正的需求是什么？——宝宝舒适的睡眠。

除了纸尿裤，准妈妈还需要什么？

——奶粉相关的资讯，儿童衣服相关的资讯……（及时性需求）

——和用户产生连接，了解客用户的持续性需求（定期的后期服务），延伸用户价值。

什么是互联网思维？举例说明一下。在我们的日常生活中碰到过哪些用互联思维进行营销的事件？

互联网思维，就是在（移动）互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。

互联网思维营销就是基于互联网思维基础上的颠覆性营销，集合品牌营销、网络营销、微营销的综合个性颠覆运用，达到营销的效果。

网络营销为很多企业营销的主战场，包括雷军的小米，就是运用网络上的SNS与米粉互动，同时，百度搜索、分类网站、垂直型网站、社区营销、自媒体等等，还是互联网思维营销的一大阵地。微营销为用微博、微信、二维码串起来的一个链条，占据了移动端的主要营销阵地。

扩展资料

按照移动互联网思维设计的商业模式。首先，它必须要让自己的终端用户（消费者）彼此之间形成连接。其目标是让连接强度更大，连接数量更多。通过这种连接，终端用户彼此之间就形成了一个圈子。

其次，自己的这个圈子必须与其他圈子又彼此产生连接。这种连接在符合生态规律的前提下，能够进一步强化自己圈子的连接强度，增加连接数量。这种圈子的彼此连接又能形成更大的圈子。

最后，更大的圈子与其他更大的圈子彼此连接，形成地区级、全国级，甚至全球级的更大圈子。这里面，圈子内的连接是良性循环的，是互利互惠的；圈子与圈子的连接也是互利互惠的，否则，就无法产生连接。

参考资料来源：百度百科-移动互联网思维

参考资料来源：百度百科-互联网思维