互联网营销的未来发展趋势 互联网营销发展前景

互联网营销的发展趋势怎么样

2018年中国互联网营销市场发展现状及发展前景分析【图】

2015-2016年数据显示，中国企业开展营销推广活动的比例越来越高，其中互联网不仅作为企业营销活动最重要的渠道，其使用比例也呈现出逐年增长的趋势。 2016年利用互联网开展营销推广活动的企业比例高达38.7%，同比增长近5个百分点，互联网已成为企业营销不可或缺的渠道。

在中国，越来越多的公司通过互联网拓展业务和传播品牌， 2016年中国广告经营额达6489亿，其中网络广告规模占比为44.7%。伴随着报纸、杂志、广播、电视等传统媒体和站牌、灯箱等传统户外广告的下滑，网络广告在整体广告市场中占比将不断提升，预计到2020年，网络广告在整体广告规模中占比将达70.0%。

2012-2020年中国网络广告规模及其在整体广告中的占比

资料来源：公开资料整理

2017年，中国网络营销年度市场规模为3828.7亿元，同比增长率为31.9%。从整体发展来看，网络营销仍保持较快的增长水平。 2016年，网络广告虽受到新广告法的影响，较去年增速有所放缓，但仍保持高位，在营销技术与营销形式等方面均取得了创新性的发展。随着网络营销市场发展不断成熟，未来几年的增速将趋于平稳，预计至2020年整体规模有望突破7000亿元。 网络营销渠道已经成为信息投放类客户关注的重要形式。

2012-2020年中国网络广告市场规模及预测

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2012年-2020年间，中国互联网广告投放成本攀升，单用户承载的互联网广告成本日益走高，依靠网民增量带动发展的时代面临结束，基于流量价值提升的新驱动力正在形成。商家对流量的要求越来越高，除了数量要求之外，对流量转化率也有了一定的要求，基于效果转化的营销活动受到商家的追捧。

2012-2020年中国互联网单用户所承载的网络广告成本

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中国网络零售市场发展多年，渠道和物流等基础设施已经相对成熟，进入稳定发展阶段；互联网本地生活服务市场快速发展，市场规模迅速攀升， 越来越多的消费者逐渐习惯通过互联网来满足自己的日常需求；随着居民收入水平和消费升级的趋势，在线旅游市场也不断扩张。 网络零售、本地生活、在线旅游市场规模不断扩大，且未来均保持不断增长的态势：2017-2020年三个市场的复合增长率预计分别为21.3%、 25.7%、 14.9%。

2017-2020年中国网络零售市场规模及增长率

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2017-2020年中国本地生活市场规模及增长率

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2017-2020年中国在线旅游市场规模及增长率

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随着互联网的发展，中国互联网逐渐进入全面移动时代。截至2016年底中国网民中使用手机上网的人群占比为95.1%；移动互联网时代，用户的行为习惯发生了一系列的变化，电商平台、商家面临新的挑战。

随着互联网和wifi技术的发展，移动互联网为用户创造了各式各样的应用场景，用户对互联网的使用行为被改变，可以实现随时随地上网，用户时间被越来越多的应用分享和切割，流量越来越分散。用户的消费行为可能出现在任意时间和任意场景，并且每次通过手机消费的时间都比较短，商家和平台直接、精准的推送愈加关键。

2017年中国互联网典型用户一天内对不同类型APP的使用情况

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流量作为互联网发展的基础，素有“得流量者得天下”的说法。近年来，互联网覆盖人群日益增加，流量增长遇到天花板，此外移动端流量的结构也发生了变化，PC互联网向移动互联网过渡，社会化媒体、视频网站、直播平台等催生了一波波网红，网红积聚粉丝，使移动端的流量结构发生变化，流量越来越多元，用户的消费生活需要更多的引导。

mUserTracker-2017年12月中国不同类别APP日均总有效使用时间比例

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在中国消费者购物时的态度调研中，中国消费者的品质需求提升，产品/服务的质量为第一参考因素；另一方面，中国消费者依然是理性的实惠主义者，仍有64.4%认为价格也是重要的考虑因素，价格敏感依然是中国消费者的主要特征。

2017中国消费者在消费/购物时考虑的因素

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在线导购行业的发展兴衰与产业链上下游具有联动效应。 2006年左右发展之初，在线导购平台主要为电商商城服务，偏重工具属性；之后阿里推出淘宝联盟，导购需求开始从单一的电商平台向电商商家延伸；再到线上线下融合的多元化时代，又发生了一系列的变化，主要表现为两个方面：一是在线导购服务范畴开始从线上向线下延伸，二是伴随着O2O的兴起，在线导购开始由商品导购向服务导购拓展，包括吃、喝、娱乐、旅游等，围绕用户的消费生活提供360°的全景导购服务；未来，在线导购行业的服务场景仍将不断向外扩展。

在线导购行业及产业链相关方发展历程示意图

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21世纪以来，互联网技术快速发展，互联网用户越来越多，截至2016年底，中国网络网民用户已经高达7.3亿人。网民用户规模的增长带动网络消费领域用户群体的增长；其次随着居民人均收入的提升，网民人均互联网消费能力逐步提升，在网络购物、本地生活、旅游、网络娱乐等领域人均消费均有所增长。网民用户规模和网络消费增长成为在线导购行业发展的重要驱动力之一。

2012-2020年中国网民用户规模及增长率

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随着互联网的发展，品牌和渠道建设不断成熟，逐渐衍生出很多互联网品牌和专注不同场景的消费渠道。越来越多的商家选择通过网络售卖商品和提供服务，然而流量红利的见底，加剧了竞争态势。 线上线下商家数量激增，对互联网营销的需求越来越强。

互联网品牌和渠道的多样化变迁

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随着中国网络零售渠道和物流配送等基础设施的建设，提供给消费者的商品品类逐渐多元，整体上主要呈现以下三个趋势：一是由标品向非标品的延伸，二是由物流效率提升带来的低频次向高频消费商品的转变，三是伴随着技术升级和消费升级发展起来的智能家居，真正使得消费者的消费行为从“生存型” 向“生活型” 转变。另一方面，互联网不断向消费者的生活渗透，为用户提供了更多基于吃喝娱乐的服务。线上商品和服务极大丰富，增加了消费者的决策成本，由此催生了专业在线导购平台，凭借着相关领域专业的商品知识和数据积累，帮助消费者过滤掉冗余的信息，触达更高性价比和品质化的优选商品。

线上商品和服务极度丰富

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营销渠道和销售渠道实现一体化链接

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在线导购行业在发展的过程中离不开消费者，也同样离不开商家；对于商家而言，行业的价值在于将营销渠道和销售渠道通过一个链接打通，并且通过精准的投放为商家带来高质量的流量；对于消费者来说，导购的价值在于使用户能够以最优

惠的价格购买到心仪的商品或者通过平台推荐帮助用户做出消费决策。在发展的过程中导购平台关注更多高性价比的商品和服务，而非一味压低活动价格，让用户和商家以及平台形成持续的利益共享，才能形成健康完整的生态。

2017中国商家和消费者的痛点分析

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在线导购的商业形态主要包括以下几类：返利类、购物搜索类、内容推荐类、图文社区类、场景类。

中国在线导购行业商业模式分析

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在线导购平台针对不同客户的需求，为其提供了多样化的服务模式，根据商家的需求，提供最合适的活动类型。目前主要的活动类型包括以下几类：9块9、高返利、优惠券、限时促销、满减、内容推荐等。

中国在线导购平台典型的活动类型

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整个互联网消费产业链中，在线导购行业承担了为上游商家导流的角色，收入来源以佣金为主，几乎占到80%，多按CPS，即实际成交的销量计费。其次是广告收入，但广告业务的招商，很大程度上取决于平台自身的流量水平。随着上下游产业的变化，在以上两种常规收入模式外延伸出其他类型的增值服务，如会员费、代购费等，整个行业利用长期发展积累的品牌资源和用户优势，开始逐渐向上下游渗透，发掘更多的盈利点。

在线导购行业各收入来源及模式介绍

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中国在线导购行业依托于网络购物市场发展而来，2014-2015年，借移动端风口，网络购物成长起一批电商新势力，新兴电商网站产生了大量的流量需求，行业增长较快。 与此同时，网络零售领域，跨境电商崛起，海淘受追捧，培养了用户购买海外商品的观念；团购O2O模式兴起，商品导购开始向服务导购延伸，旅游、游戏等领域的火热也为行业开辟了新的市场，返利网等一批坚持在线导购的企业持续增长。 2016年以来，自媒体达人社会化媒体、视频网站、直播平台等催生了一波波网红，网红积聚粉丝，自带流量的属性使其成为在线导购行业新的参与类型。未来随着更多媒体和自媒体的加入、新兴品牌的成长、线下渠道和领域的拓展，在线导购行业的外延将不断扩大，统计口径也将重新界定，重新界定后的市场规模将大于现有预期。

2012-2020年中国在线导购行业市场营收规模

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在线导购行业包括两大类参与主体：一是在线导购平台，例如：返利网、什么值得买、淘粉吧、易购网等；二是自媒体达人。目前行业以平台类参与者为主，2017年中国在线导购行业市场结构中，导购平台营收规模占比超过60%，约为61.8%，自媒体达人类市场份额份额约为38.2%，在线导购行业以平台类企业为主。

2017年中国在线导购行业市场营收结构

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在线导购行业目前主要覆盖网络零售、本地生活、旅游等三大领域。这三大背景市场规模相对较大，且具有较大的增长潜力。 2017年中国网络零售市场规模在社会消费品零售总额中的占比为16.4%，互联网本地生活在本地生活市场规模中占比为12.7%，在线旅游市场规模渗透率为13.3%。未来，在线导购行业仍有较强的发展后劲和增长空间。

2017年中国网络零售、本地生活、旅游行业的增长潜力

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随着电商网络购物进入发展成熟期，涌现出更多的垂直领域和新兴模式的电商网站，这些网站发展初期承受着较高获客成本的压力，自然获得流量的能力有限，在线导购平台则成为其引入流量和品牌营销的重要途径。新兴垂直电商和新模式电商发展初期缺少自然流量，需要在线导购平台提供引流服务；在互联网市场环境下，品牌创立的门槛相对降低，未来中国将出现越来越多的大众快消品牌和独立品牌，面对海量品牌，为消费者提前筛选和购买决策服务是一直存在的需求；对于传统品牌而言，面对时代和消费者变迁的冲击，转型升级是必然之路，传统品牌改造升级也将为在线导购行业带来一波增长红利。

新兴电商和品牌商崛起及传统品牌改造带来新的发展刺激

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近年来消费者对海外商品的购买需求越来越强，国内跨境B2C电商和海淘电商也发展得如火如荼。对于海外的商品，用户更加注重正品保障，希望可以通过海外官网直接购买。但是面对海量的国外商品和国外品牌，由于对海外市场的不了解，用户无法找到优质的购买渠道；对于海外品牌而言，面对中国庞大的市场，精准触达用户也是其最大的需求。跨境和海淘的发展扩大了市场的外延，消费者对跨境购热度提升的同时，也为主攻国内导购行业带来了新的机会，链接海外品牌商和国内消费者成为在线导购平台未来重要的扩张方向。

2012-2020年中国跨境进口零售电商行业市场规模

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如今，互联网在高度发展的同时，对传统行业也逐步渗透和改变。线上化步伐最先从零售开始，扩张至旅游、金融等众多领域。但新入局的玩家在流量获取上优势较弱，特别是现阶段整体流量红利见底的大背景下，更需要借助外部力量的引流。另外，伴随着90后、 00后消费主体的崛起，消费场景多元化程度日益加深，场景之间的贯通和消费者的有效触达都是考验各领域企业/品牌商的难题，在线导购行业在长期电商市场中积累的经验和优势可以迁移至其他领域，扩大自身的服务范围。

2017年中国互联网流量分布和多元化的消费场景

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线上线下融合，全场景营销是未来一大发展趋势。移动电商时代，基于LBS地理位置服务，将实现线上线下双向导流，这也是在线导购行业拓展流量和业务范畴的一个重要途径。一方面为线下零售商场提供购物一站式解决方案；另一方面与线下教育、旅游、娱乐等本地生活服务相结合，为其提供在线导购和引流服务，实现实物消费与服务消费的结合，丰富用户结构。线上线下融合发展趋势也将为中国在线导购业务发展带来新的增长活力。

线上线下融合带来的场景融合

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企业网络营销的发展趋势是什么呢？

中国网络营销发展趋势主要包括八个方面的内容：搜索引擎营销的地位：WEB2.0网络营销模式的深度发展；企业网站的网络营销价值；视频网络广告；更多适用于中小企业的网络广告形式；插件类网络推广产品市场演变；网站运营与注重用户体验；互联网用户行为研究等。

1.搜索引擎仍然是第一网络营销工具

2008年搜索引擎营销的发展势不可挡，并且随着多种专业搜索引擎和新型搜索引擎的发展，搜索引擎在网络营销中 的作用更为突出，搜索引擎营销的模式也在不断发展演变，除了常规的搜索引擎优化和搜索引擎关键词广告、网页内容定位广告等基本方式之外，专业搜索引擎（如 博客搜索引擎）、本地化搜索引擎推广等也将促进搜索引擎营销方法体系的进一步扩大和完善。

2.WEB2.0网络营销模式的深度发展

2007年博客营销已 经取得了快速发展，2008年的企业博客营销有望成为主流网络营销方法，博客营销成为企业网络营销营销策略的组成部分，企业博客引领网络营销进入全员营销 时代。与此同时更多WEB2.0网络营销模式将获得不同层次的发展，如RSS营销、网摘营销、播客营销、基于SNS网络社区的各种营销模式等。

3.企业网站的网络营销价值将得到提高

随着IE7和火狐浏览器用户数量的增加，那些不符合WEB标准的网站将无法获得正常浏览效果，这将在一定程度上 促进网站建设采用WEB标准的进程。即将正式发布的中国互联网协会企业网站建设指导规范，基于国际认可的WEB标准和新竞争力网站优化思想并且 经过大量调查研究而制定，这一规范对于提高网站建设服务商以及企业网站建设的专业水平将发挥积极作用。当越来越多的企业网站建设符合网络营销导向，企业网 站的网络营销价值将得到明显提升。

4.视频网络广告将成为新的竞争热点

受到You Tube等视频网站成功的刺激，将有大量视频类网站爆发性发展，而传统门户网站和搜索引擎等也将视频网络广告作为未来发展的方向之一，不过预计在视频广告很难发展到比较成熟的阶段，仅仅是一个值得关注的领域而已。

5.更多适用于中小企业的网络广告形式

传统的展示类BANNER网络广告和Rich Media广告由于广告制作复杂播出价格高昂，至今仍然只是大企业展示品牌形象的手段，传统网络广告难以走进中小企业。不过随着更多分类信息、本地化服务 网站等网络媒体的发展，以及不同形式的PPA付费广告模式的出现，将有更多成本较低的网络广告，为中小企业扩大信息传播渠道提供了机会。

6.插件类网络推广产品市场的演变

随着反流氓软件的进一步深化，与用户决定营销规则不相符的插件类网络推广产品在网络营销服务市场的地位将进一步降低，甚至存在快速边缘化的可能。另一方面，也将产生基于用户许可的客户端插件的网络推广产品，并且将成为插件类网络营销的主流发展方向。

7.网站运营注重用户体验改善

网站运营进入精细化管理阶段，即体现出作者一直倡导的网络营销细节致胜理念。尽管很难详尽罗列用户体验的各项因 素，也很难为用户体验下一个准确的定义，甚至对同一现象的用户体验没有统一的解决方案，但是这种听起来似乎有些空洞和玄虚的概念将通过各种细节体现出来并 成为网站运营成功的法宝。“让用户可以方便地获取有价值的信息和服务，才是网络营销的精髓”。这是新竞争力网络营销管理顾问提出的用户体验的基本思想。

8.系统的用户行为研究将受到重视

以网站流量统计分析为基础的网络营销管理的基本意识已经有明显提高，在新的一年中网络营销管理的内 容将进一步扩大，应用层次也将逐渐提高。互联网用户行为研究是网站运营管理必不可少的内容，同时也是网站运营中用户体验研究的基础，因此系统的用户行为研 究将成为网络营销的重要研究领域。

未来网络营销的发展如何?

未来网络营销的发展趋势会越来越好，互联网时代大部分企业都会加入到网络营销中来。

网络营销的特点有两个方面:一方面是基于互联网，以互联网为营销介质；另一方面它属于营销范畴，是营销的一种表现形式。企业网络营销包含企业网络推广和电子商务两大要素，网络推广就是利用互联网进行宣传推广活动，电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方无需谋面地进行各种商贸活动。网络营销与传统营销一样都是为了实现企业营销目的，但在实际操作和实施过程还是有较大的区别。

网络营销的方式

1、搜索引擎营销：

即SEM（通常以PPC为代表），通过开通搜索引擎竞价，让用户搜索相关关键词，并点击搜索引擎上的关键词创意链接进入网站/网页进一步了解他所需要的信息，然后通过拨打网站上的客服电话、与在线客服沟通或直接提交页面上的表单等来实现自己的目的。

2、搜索引擎优化：

即SEO，是通过对网站结构、三要素描述、高质量的网站主题内容、丰富而有价值的相关性外部链接进行优化而使网站为用户及搜索引擎更加友好，以获得在搜索引擎上的优势排名为网站引入流量。

3、电子邮件营销：

是以订阅的方式将行业及产品信息通过电子邮件的方式提供给所需要的用户，以此建立与用户之间的信任与信赖关系。

4、即时通讯营销：

利用互联网即时聊天工具进行推广宣传的营销方式。

5、病毒式营销：

病毒营销模式来自网络营销，利用用户口碑相传的原理，是通过用户之间自发进行的，费用低的营销手段。

6、BBS营销：

这个应用的已经很普遍了，尤其是对于个人站长，大部分到门户站论坛灌水同时留下自己网站的链接，每天都能带来几百IP。

7、博客营销：

博客营销是建立企业博客或个人博客，用于企业与用户之间的互动交流以及企业文化的体现，一般以诸如行业评论、工作感想、心情随笔和专业技术等作为企业博客内容，使用户更加信赖企业深化品牌影响力。

8、微博营销：

微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式，也是指商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式。

9、微信营销：

微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种创新，是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销，比较突出的如体验式微营销。

10、视频营销：

以创意视频的方式，将产品信息移入视频短片中，被大众化所吸收，也不会造成太大的用户群体排斥性，也容易被用户群体所接受。

11、软文营销：

软文广告顾名思义，它是相对于硬性广告而言，由企业的市场策划人员或广告公司的文案人员来负责撰写的“文字广告”。与硬广告相比，软文之所以叫做软文，精妙之处就在于一个“软”字，好似绵里藏针，收而不露，克敌于无形。

等到你发现这是一篇软文的时候，你已经冷不盯的掉入了被精心设计过的“软文广告”陷阱。它追求的是一种春风化雨、润物无声的传播效果。如果说硬广告是外家的少林功夫，那么，软文则是绵里藏针、以柔克刚的武当拳法，软硬兼施、内外兼修，才是最有力的营销手段。

互联网营销行业的未来发展前景怎么样? 你需要明白这几点

1、网络营销目前现状

目前国内大部分企业都开始建立了自己的网站，通过网络寻找自己的客户、寻找需要的产品，这已经成为了习惯。如果客户想购买些什么，特别是首次购买时，会先在网上进行初步的查找和选择，再进一步与供应者取得联系。特别是移动网络的发展，使得网民更加习惯去利用网络，这些进一步给网络营销提供了广阔的空间。

2、传统企业都开始关注网络营销

企业在挖掘客户和销售产品的时候，与传统方式相比，企业利用网络的便利条件开展营销工作有着无可比拟的优势;首先是受众群体庞大，针对性强。企业信息的受众都是对信息本身感兴趣的群体，因此有的放矢，针对性很强。其次，从成本上来说，传统媒体形式广告费用惊人，而且很多费用都是浪费的。

互联网网民的快速增长，宽带走进千家万户，现在上网像看电视一样方便，互联网已经全面融入人们的生活中，成为不可或缺的媒介。互联网改变人们的生活习惯，甚至生活方式，如果把他当作一种媒体，他必将为企业营销带来更多意想不到的传播奇迹;如果把他当作一种营销手段，他所引发的变革，将影响到企业组织、运作等多个环节。同时，带给企业、网络公司，以及广告公司都是充满“钱”景的机遇和挑战。

网络营销发展趋势

1.短视频营销依然会大火

从前年papi酱的走红，短视频、直播等平台就开始进入我们眼中。而随着快手、抖音的走红，短视频又一次迎来了大爆发，更有“南抖音、北快手”的段子出现。有人预计，2020年短视频市场规模将超300亿，短视频营销也又一次成为营销关注的方向。

有趣、有内容的短视频更加受消费者的欢迎，配合这种方式将产品巧妙的植入其中，既不尴尬也不生硬，还能为产品带来一定的曝光甚至转化率。

2.用户对内容的要求更高

无论是短视频、自媒体、公众号还是传统的网络广告，随着用户更加的年轻化，对营销内容质量的要求也会更高，而单一、枯燥、广告性较强的内容必将被逐渐淘汰。

我们可以看一些大V、网红们的微博和公众号，他们的内容都具有自己的特色，无论是干货还是视频、漫画、文章，都非常的吸引人，即使打广告也是用心去打，将广告植入在又去的内容当中，让用户不反感，更容易接受。

3.小程序营销正当时

2018年是小程序大爆发之年，目前，微信用户已经突破10亿，小程序已达58万个，日活跃账户超过1.7亿个，小程序的前景是非常明朗的，同时也是创业者们积极布局的新战场。

未来网络营销的发展趋势

根据互连网的上述发展特点以及市场营销环境的变化，可以预测网络营销将会有以下的发展趋势：

（1） 网络媒体和网络技术将更有利于产品的销售

网络的防火墙技术、信息加密技术将更加成熟，这将有助于提高网络系统在产品销售方面的效率。随着电子货币等网上支付方式的安全推行，使网络消费者感到不安的网上付款的安全问题将会迎刃而解，从而必然会带来网上销售的大发展。电子邮件技术将会趋于完善，使得营销人员可以调控邮件的字体和颜色，网络企业将能够根据不同受众来设计销售信息的式样和感觉，电子邮件将能够发送声音、图像和立体效果，增加对顾客的吸引力。

电话通讯技术与国际互联网络的结合，使网络用户可以通过因特网发送和接收电话信息，其成本仅为本地ISP的电话费用，是长途电话费用的一小部分。商家可以利用广播传达信息，也可以在顾客个人的信息中留言，即使打电话时对方不在，客户也能在方便的时候收到信息。

上述技术的结合，将有助于网络企业实现非常好的促销效果。例如某旅行社在网上登载了一则旅游节目的广告，一位有意外出旅游的顾客看到广告之后，向邮件自动回复系统发了一份 E-mail，即时他就收到了回复信息，看到了按照客户需求指定的旅游目的地的照片、资料和报价；如果这仍不能满足他的信息需求的话，他将点击超链，给商家的顾客服务代表打因特网电话。顾客服务代表作答复时，可以给对方发送关于该旅游目的地的带有声音、图像和立体效果的文件，使顾客在自己的家里就能听着优美的音乐，观赏到旅游景点的风景，阅读到饭店的菜单，看到旅馆房间设备的真实照片。对于旅行社所提供的这些具体的服务信息，将会使客户十分满意而难以抵挡其诱惑力。

（2）营销决策趋于理性化

本世纪70年代，美国的西蒙和马奇等人创立的决策理论提出了许多有意义的模型，对决策的过程、决策的准则、方法和程序化决策及非程序化决策等作了分析。但限于计算方法、计算机和通讯技术等因素的制约，特别是决策对象往往和人相关联，使得商家在追求最优决策目标方面困难重重。互联网技术的发展，使西蒙和马奇等人创立的决策理论有了实现的可能，主要表现为：

a. 企业服务的对象：

网络消费者的理性化购买与消费行为增强，头脑冷静、擅长理性分析是网络用户的一个显著特征，他们不易受潮流影响和舆论左右、善于综合分析如价格、性能、质量、维护、可靠性等许多因素之后再作决策。因此使忽视顾客理智与情感的传统型营销策略必然会受到强烈冲击。

b.市场调研效率的提高为理性决策奠定了基础：

任何一个科学决策及完美的营销方案都是建立在对市场细致周密的调研基础上的，因为离开了市场调研，缺乏必要的数据，就无从谈论科学。市场调研的内容包括了对消费者、竞争者以及整个市场情况的调查及分析。在传统营销模式下，除非大的公司投入巨额资金，否则很难进行规模较大的市场调研。在信息科技高度发展的今天，因特网为企业的市场调研提供了强有力的工具，其优势表现为：

.网络上的信息传输速率非常快，而且能及时地传送到联接上网的网络用户上，保证了网络信息的准确性和及时性；

.客户只要拥有计算机、调制解调器、电话线等硬件，就可以在公司站点上发出电子调查问卷，提供相关的信息，然后利用计算机对访问者反馈回来的信息进行整理和分析，这无疑会大大减少公司的人力、物力耗费且快速高效；

.公司站点的访问者一般都对公司产品有一定的兴趣，这种基于顾客和潜在顾客的市场调研结果更为客观真实，能较准确地反映消费者的消费心态和市场发展趋向。

c. 网上的电子商场将兴旺发达：

将商场或企业的商品以多媒体信息的方式通过互联网络供全球消费者浏览和选购，是国内外许多大商场和大企业正在使用的促销方式。通过互联网络，顾客虽然无法获得亲临现场的感觉，但可以看到商品的图像、文字介绍、技术参数指标、同类产品比较等，价格和售后服务内容也一目了然，最主要的是将大大节省顾客的时间和精力。对企业来说，网络商场与传统的商场相比具有不需店面租金，可以减少商品库存的压力，降低销售、管理、发货等环节的成本，经营规模不受场地的限制，便于收集顾客的信息等等很多优点。例如号称世界第一书店的亚马逊书店即是网上商店的成功者，它经营的图书达310多万种。而 CVC国际公司在网上建立了名为 Shop-pers Advantage的购物服务站，它能提供从微波炉、汽车到玩具和床上用品等25万多种品牌的商品，消费者每年交纳50美元人网费后，就能以比零售价低10％一50％的优惠价购买物品。上述种种绝非传统销售容易做到的。

d.网络广告将大有作为：

与传统广告相比，网络广告所表现出来的优势是明显的：

.网络广告的空间几乎是无限的，其传播范围远远大干传统广告，如因特网可以把网络广告传播到本身所覆盖的所有国家和地区；

.网络广告成本低廉，大约仅相当于传统媒体的 l／10；

.网络广告可以实现了即时互动，克服了传统广告强势灌输的缺点，实现了发送者和受众之间的即时双向交流；

.网络广告促成消费者采取行动的机制主要是靠逻辑、理性的说服力，因此具有更高的效率。

.网络广告的这些优势决定了其在网络营销中将有很大的发展空间，在互连网上发布网络广告将成为企业最重要的网络营销活动。根据美国互连网调查公司的研究报告，2000年全球的网络广告的总额已经达到89亿美圆，预计到2004年将达到243亿美圆。所以，网络广告将成为企业营销者特别注意的促销方式。