烟草营销ppt互联网 烟草营销创新

什么是烟草零售,零售的范围限制

合法持有烟草专卖零售许可证的零售户,在许可证有效期内不受所在地烟草制品零售点合理布局规划调整的影响。持证人办理延续申请,除经营场所的安全要求和中小学、幼儿园周围的限制规定外,不受所在地烟草制品零售点合理布局规划其他规定调整的影响。

烟草行业的现代终端建设也与时俱进，于2019上半年正式号召各省开建自有流通品牌并提出未来几年扩展的指标计划，以此为背景，我们感觉行业的市场营销工作有必要提出并聚焦“新零售背景”，使之成为“高质量发展”的时代抓手。

烟草的注意事项和重点须知：

新零售已经深入人心，剖析众多形态与研究成果，新零售的本质是：“以消费者为中心、数据驱动下的人、货、场重构，核心仍是成本、效率与体验”。按照马云的预测，未来没有电子商务生存空间，未来只有新零售，因此，线下500万零售终端店越来越受到关注，成为各方巨头争抢的“香馍馍”。

新零售背景下，这个“货”，不是单指产品，而是指产品背后的数据流，初始阶段，是数据营销，中高级阶段，是数据驱动，这项工作必须从基础做起，也就是互联网时代的数据基础设施建设与应用，这样，才会有数据，而且是全商品的全过程数据，之后，才会有数据分析与数据应用。

再后，才会有数据营销与数据驱动。如此来看，烟草公司的一切营销工作都可以聚焦“新零售背景”，在此背景下，归纳、梳理、整合、提升，由此重构提升烟草经济体系，这是烟草“高质量发展”的必由之路。

以上内容参考：百度百科—新零售

烟草商业企业如何开展精准营销

邹海莉随着市场竞争的日趋激烈，企业的不断深化改革，传统的营销手段已不能适应现代企业发展的需要。尤其是近年来，烟草商业企业通过开展“按客户订单组织货源”，建立了以消费者需求为起点，以市场为导向的业务运作框架和工作流程体系，实现了从传统营销向现代市场营销的转变。由此可见实施精准营销对烟草商业企业来说就显得十分重要，下面笔者就工作浅谈几点意见和建议。 精准营销的含义和对烟草商业企业的重要意义 精准营销就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段，建立个性化的客户沟通服务体系，通过系统手段保持企业和客户的密切互动沟通，从而不断满足客户个性需求，建立稳定的企业忠实客户群，从而达到整体性、结构性的解决市场问题，实现市场营销的突破。对于烟草商业企业来说，精准营销就是在精确的市场细分和市场定位的前提下，选择恰当的工具或方式与客户沟通，实施品牌培育、货源投放全过程管理并提供优质的服务。精准营销为烟草商业企业的品牌培育工作指明了方向，是烟草商业企业做好品牌培育工作的“导航灯”。精准营销的实施，真正践行了以消费者为导向的营销手段，实现了客我双方盈利水平的提升，给予了消费者更多的选择机会，实现了企业和客户的直接沟通，是以市场需求为导向的“按客户订单组织货源”工作的升华，是卷烟上水平的重要抓手，为卷烟上水平宏伟目标的实现奠定了坚实的基础。 烟草商业企业实施精准营销工作的有效途径 精准营销，前提是求“精”、求“准”。求“精”即科学细分，包括市场细分、客户细分以及服务细分要精；求“准”即准确把握，包括信息采集、品牌培育以及货源投放要准。因此烟草商业企业要做好精准营销工作，在市场细分、品牌培育、队伍建设和提高服务上下功夫十分必要。 在市场细分上下功夫。市场是营销的基础，要实施精准营销，首先要在充分开展市场调研的基础上把明确细分市场作为企业的目标市场，在营销的过程中一定要深挖市场的潜力，要根据当地经济水平、消费习惯、人口状况等因素对市场进行细分，准确掌握目标客户和消费者对卷烟产品和营销服务的需求特征，做到市场基本信息尽在心中。同时还要通过对目标客户和消费市场进行全面、系统和深入的分析研究，借助批零互动平台，对社会库存、客户销量进度数据进行科学采集分析，准确掌握卷烟消费市场的需求特征及变化趋势。根据掌握的信息，制定内容翔实、操作性强的销售方案，帮助我们针对不同的消费市场采取不同的卷烟需求预测方法，从而提高把握市场、预测市场的能力。我们只有扎扎实实做好市场细分，有针对性地采取营销对策，才能真正做到以市场为导向，为品牌培育与货源精准投放提供数据支撑。 在品牌培育上下功夫。卷烟上水平的关键在于做好品牌的培育，品牌培育是卷烟经营能力的重要体现，是推行精准营销的重要环节。一个品牌从建立、成长、发展到壮大，必须经过市场的严格考验，任何品牌如果没有市场的认可，就不可能成长为品牌，为此，做好精准营销，就必须强化品牌培育。品牌培育要从本地卷烟销售市场的实际出发，围绕国家局“532”和“461”的品牌发展目标，以培育适合本地市场实际的重点骨干品牌为出发点，进一步完善品牌发展规划，严格执行品牌引入、退出及评价机制，建立健全具有持续发展潜力的品牌体系。因此，我们就得全面了解和掌握本地市场消费群体、消费层次、消费水平及发展趋势等情况，按照品牌的消费群体或者消费习惯不同进行科学分类，然后有针对性地开展品牌培育，实施精准投放。不断促进品牌培育工作精细化、精确化，为推行精准营销工作提供品牌支持。 在提高队伍素质上下功夫。随着卷烟市场的变化，要打好精准营销这个硬仗，培养作风硬、能力强的营销队伍是关键，客户经理作为营销的主力军，承担着极其重要的职责。因此我们要对客户经理制定长远的培训计划，制定定期学习、定期培训、定期考核，奖优罚劣的工作机制。同时我们还应该为客户经理创造良好的工作环境，营造学业务、学技能、强本领的良好氛围，创造比、学、赶、超的学习环境，在提高客户经理素质上下功夫，打造一支优质服务、精通业务、作风过硬的客户经理队伍，为精准营销工作的有效开展提供人才支撑。 在提升服务上下功夫。没有沟通，就没有客户，没有客户，就没有市场，良好的沟通是从服务开始的。作为烟草商业企业，应该在服务标准上不断创新，努力实现服务效能最大化，切实提高客户服务水平。因此我们可以通过延伸服务理念，要求一线人员高度重视客户的感受，注重在实际服务过程中把客户需求、市场动态和营销服务工作有机结合起来，加强研究，认真分析，增强服务营销工作实效性和主动性。我们可以通过延伸服务能力，通过加强营销知识培训，帮助一线人员提高营销水平和服务技能，提倡在服务过程中向客户学习，真正做到用“心”去拉近与客户距离，用“嘴”去引导客户经营，用“腿”去联络客户感情。我们还可以通过延伸服务内容，通过尊重市场规律和客户需求，想客户之所想，急客户之所急，正确对待客户建议和意见，妥善处理好客户投诉和抱怨，为精准营销工作的实施提供服务支持。 总之，精准营销工作是一项复杂的系统工程。

烟草在卷烟营销方面的课题有哪些？

烟草在卷烟营销方面：可以研究： 终端建设。 货源分配（与商圈关系等）。客户分类。卷烟品牌评价。 在专卖方面，合理化布局。在烟叶方面，什么 虫害研究。课题很多的

与女性香烟市场的营销环境分析有哪些?

与女性香烟市场的营销环境分析主要有以下三个方面：

第一、世界主要烟草生产与消费国女性吸烟率为：美国20%，法国28%，英国22%，德国15%，巴西18%，日本13%，而中国仅为5.6%。正因为我国女性吸烟率低，因此存在较大的增长空间。

第二、随着经济的不断发展，女性地位的不断提高，我国女性吸烟的人数正在不断上升。

第三、竞争的日益激烈，使工作压力增大、生活节奏加快，职业女性常常选择吸烟作为缓解压力、释放紧张情绪的方式。世界卫生组织总干事格罗·布伦特兰说，欧美烟草企业正把亚洲妇女定为香烟市场的新目标。

扩展资料：

女性吸烟渐渐被社会认可，主要原因有这么两点：

一、卷烟制造技术的发展，使机制卷烟替代了手工卷烟，香烟变得越来越卫生、便宜、易用，对女性消费者有很强的吸引力。

二、随着一战的爆发，女权主义运动开始萌芽，妇女不再甘心做男人的附属品和家庭的牺牲品。不少妇女尝试从事一直是男人在做的工作，而且开始穿长裤、剪短发、抽香烟。

烟草开口营销三招内容是什么？

一是“眼神交流法”。营销成功与否，对营销对象的把握至关重要。客户经理要引导零售客户学会与消费者沟通的技巧，引导零售客户在推荐重点品牌时，微笑着与消费者进行眼神交流，了解消费者的情绪以及其对推荐的反应，进而更有针对性地推介卷烟。

二是“量体裁衣法”。也就是看人营销，引导零售客户在推介卷烟时分清对象。对于那些比较忙的消费者要有侧重点地进行简单推荐，而对那些真正有需求的消费者要多下功夫。在为消费者推荐卷烟品牌时，不要单纯为了提高销量而盲目地求贵求多，要从消费者的真正需求出发，为其推介适销对路的卷烟。

三是“激励促进法”。对零售客户实行跟踪走访、每日通报，重点对店面形象维护较好、“开口营销”能力提高较快的零售客户进行表彰，并通过零售客户QQ群、微信群等媒介进行宣传，激励零售客户不断提高经营能力和盈利水平。

开口营销“四要”。

开口要勤。只有多交流，才能发现更多商机。顾客的每次光顾都是一个契机，抓住机会的第一步就是开口。通过开口营销引起关注，用沟通打开心扉，后面的商品推荐才能水到渠成。

开口要精。多交流并不意味着夸夸其谈，要用精准的话语巩固顾客对商品的记忆点，击中消费的痛点。比如，用一句话提炼商品卖点就是一个很好的技巧。

开口要对。多开口很重要，开对口更重要。这就要求商家在察言观色方面多下功夫。在日常经营中，一方面要加强对于顾客消费偏好等相关信息的收集，另一方面要从顾客购物习惯中找准兴趣点，挖掘新的消费需求。只有掌握足够信息，做到因人施策，开展有针对性的介绍，才能提高销售成功率。

开口要诚。开口营销要取得效果，就必须做到言出必行，不能夸海口、说假话。诚信营销和优质服务才是开展开口营销的有力保障。

最后，开口营销也要注意搭配亮眼的陈列，让陈列“说话”，双管齐下使得服务更有效果。

烟草订烟,什么是优质客户呢

烟草在线专稿优质的终端能够增加消费者的购买欲望，优质客户有助于发挥现代终端功能，下面，笔者结合所在县级分公司的实际，谈谈如何打造优质客户。

一、当前现状

1、准入标准不明确。优质终端与普通终端的区别，正在于其示范性功能的发挥，必须实现“4好”，即：形象好、陈列好、配合好、信息手段好。但在实践过程中，存在准入标准不明确，主观判断因素多的情况。

2、终端功能待发挥。软实力方面，主要集中在经营技巧待加强、经营素质待提高、营销活动主动参与性等问题，特别是在对进销存系统、订货系统、货款支付系统等新事物尝试有限。在硬实力方面，首先店堂形象待优化，客户的店面形象标识不清晰缺乏风格，店内可用空间较少，经营商品多且杂乱。其次卷烟陈列待规范，卷烟陈列的位置不佳陈列不饱满陈列空间非常小。

3、示范效应未凸显。一是参与热情不高，对于终端建设能给客户带来什么东西不清楚。二是带动作用不强，客户觉得无利可图导致客户在终端建设的持续性差。

二、措施与对策

基于现有终端建设现状及辖区特点，在现代终端发挥六大功能的基础上，以五化标准来打造优质客户，以“年轻化，城镇化”作为优质客户进入条件，以“知识化、信息化和规范化”为打造目标。通过实践总结出“定标准、促共建、树标杆、求创新”的优质客户打造4步曲。具体如下：

1、定标准，优选目标客户。以“年轻化、城镇化”为前提，对所辖客户进行“3层过滤”，确定目标客户。3层：一是综合过滤，参考客户年龄层次（45周岁以下）、所处区域业态、硬件投入、配合度等因素，结合片区实际，确定以“中小便利店为主、烟酒为辅”的优质客户打造思路。二是客户销售潜力过滤，选择销售能力持续提升，卷烟品种丰富，店面位置上佳的客户。三是“5化”标准过滤，选择使用公司或者自有进销系统再或者有条件使用的客户为目标客户。

2、促共建，发挥六大功能。围绕“融合、发挥”两大基点，实现“知识化、信息化和规范化”发挥目的。一是共建三原则：清晰原则，要向客户讲清共建终端标准、权利义务；红线原则，凡触碰卷烟诚信经营红线一律取消资格；优先原则，以增加客户盈利为目的，从新品定点、促销、陈列、培训优先上进行支持。二是发挥四举措：形象展示上，实施整店形象诊断，提供客户的店面形象和店面货品的陈列改进建议，促成客户自主改造；品牌培育上，定期集中培训客户，工商协同开展培训活动，达到卷烟品牌文化向终端的有效传递；宣传促销上，开展主题陈列营造氛围，结合主题营销活动激发需求；信息采集上对使用进销存的客户进行系统使用培训，进行连续跟踪及应急协助，实现客户100%真实扫码及消费信息采集。三是服务5约定：沟通约定，通过与优质客户建立现场拜访、电话拜访、微信拜访等多种维度的沟通方式，达到相互理解和支持；定点约定，通过优势新品货源优先销售，借助优势新品的高利性提升客户的盈利；驻店促销约定，通过公司物料支持，定期组织驻店促销或客户自行促销，让客户获得经营优势；监测约定，对优质客户的每周订货、每月销售进行监测，保证资金周转；指导约定，对新品进行推荐并及时帮助上柜陈列，对畅销产品库存进行跟踪确保不断销，对滞销品通过与厂家共同拜访在政策范围内提供物料支持进行消化。

3、树标杆，打造区域榜样。一是健全优质客户档案，详细记录客户的基础信息，包括客户硬件情况、“六大功能”发挥、“五化”的信息，一方面便于客户管理，另一方面通过图文并茂的痕迹变化档案，让潜在客户感受烟草公司“打造”诚意及内容；二是建立帮扶联盟，以最小化市场为基础，构建“帮扶联盟”，设立小组长，组建各小组微信群，实现“以群沟通”机制，实现客户之间沟通顺畅及时开展经验交流、现场参观以实现“以点带面”效果。

4、求创新，更新经营理念。探索互联网+营销模式，开展“线上为辅，线下为主”的消费者营销模式。一是构平台，紧抓客户需求，构建零售终端APP，实现订货提醒、经营分析、促销品管理、消费者管理等模块，实现订货平台、消费者APP、消费者数据库、宣传促销管理平台、客户经理移动办公平台的数据互联互通。二是转模式，由原来的客户被动接受宣传促销活动，转变为客户通过APP主动使用订货积分申请宣传促销活动，提高宣传促销活动的精准度；由原来客户经理单店驻店促销的模式，转变为客户经理通过移动办公平台进行过程监控，开展团队促销的模式，提高促销物料发放到位率和促销活动的覆盖面。三是提效率，在信息采集方面，由原来的通过固定二维码收集单一消费群体信息，转变为借助零售客户APP生成的动态二维码，收集全规格消费群体信息，并开发出目标消费者分布GIS地图，实现消费者的精准定位。

三、取得成效

1、客户建设好。以“5化”标准确定客户有12户，占总户数比例为6.1%，每一个最小市场有1-2家优质客户，优质客户在每个最小市场分布均衡。

2、功能发挥好。通过优质客户打造带动片区卷烟销售增长，卷烟销量同比增1.7%，条均价125.9元/条同比增6.9元。形象店建设18户，为客户提供背柜有6户，自主装修客户3户，使用卷烟柜台客户1户。

3、创新手段好。网上支付客户数占比36%，支付金额占比31%。客户通过微营销积极参与公司开展的主题营销活动，旅游营销点七匹狼（厦门）在主题活动中增幅70%。

谁能控制终端谁就有市场，优质终端是我们控制市场的重点，如何控制优质客户，提高客我粘性，是我们营销一线人员永恒的话题。