互联网企业的服务和营销 互联网企业的服务和营销模式

什么是互联网营销？它的营销方式有哪些

广义的互联网营销

概述

互联网营销概念的同义词包括：网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销等。这些词汇说的都是同一个意思，笼统地说，互联网营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。

方法规律

互联网营销具有很强的实践性特征，从实践中发现互联网营销的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有实际意义。“中国互联网营销网”汇集了最新最全最完善的互联网营销资讯。因此，如何定义互联网营销其实并不是最重要的，关键是要理解互联网营销的真正意义和目的，也就是充分认识互联网这种新的营销环境，利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。这也是为什么在互联网营销研究必须重视互联网营销实用方法的原因。

狭义的互联网营销

狭义的互联网营销是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。互联网营销是一种新型的商业营销模式。

是通过互联网为手段，宣传产品，销售产品。

互联网营销的特点

随着互联网技术发展的成熟以及联网成本的低廉，互联网好比是一种“万能胶”将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起，使得他们之间信息的交换变得“唾手可得”。市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换。如果没有信息交换，那么交易也就是无本之源。正因如此，互联网具有营销所要求的某些特性，使得互联网营销呈现出一些特点。目前对于互联网营销的特点，学术上有两种比较主流的观点，事实上都大同小异，以下为大家介绍：

1.时域性

营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换，使得营销脱离时空限制进行交易变成可能，企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地的提供全球性营销服务。

2.富媒体

互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。

3.交互式

互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。

4.个性化

互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。

5.成长性

互联网使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。

6.整合性

互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，禹含网络建议企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播咨讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。

7.超前性

互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。

8.高效性

计算机可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体，并能因应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。

9.经济性

通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。

10.技术性

互联网营销大部分是通过网上工作者(weike等)，通过他们的一系列宣传、推广，这其中的技术含量相对较低，对于客户来说是小成本大产出的经营活动。

互联网企业的市场营销方式是什么

所谓互联网企业的营销方式应该是指企业的电子商务营销，它由以下几种构成

一 搜索引擎营销

搜索引擎目前仍然是最主要的网站推广手段之一，尤其基于自然搜索结果的搜索引擎推广，到目前为止仍然是免费的，因此受到众多中小网站的重视，搜索引擎营销方法也成为网络营销方法体系的主要组成部分。

搜索引擎营销具体方式：

1 网站登录

2 固定排名

3 竞价排名

4 优化排名

5 网络实名（通用网址）

1 网站登录

登录搜索引擎，是指企业出于扩大宣传的目的，将自己网站提交到搜索引擎，让相关的产品和服务信息进入到搜索引擎数据库，以增加与潜在客户通过互联网建立联系的机会。

搜索引擎是专门提供信息查询的网站。它们大都是通过对互联网上的网站进行检索，从中提取相关的信息，从而建立起庞大的数据库。用户可以很方便的通过输入一定的文字，查找任何所需要的资料，其中当然也包括各种产品及服务信息。由于看到了搜索引擎的商业利用价值，越来越多的企业都将登录搜索引擎作为主要的网络营销手段，并且取得了较好的宣传效果。

2 固定排名

固定排名搜索具体指的是在用户进行关键词搜索时，广告客户的网站将出现在关键词搜索结果页面中的固定位置(名次)，并按照预先确定的价格支付广告费。固定排名搜索是一种比较传统的搜索排名方式，相对于竞价排名而言其广告效果以及灵活性比较欠缺。

3竞价排名

搜索引擎竞价排名是近几年风靡世界的网络推广服务。竞价排名不是按照排名的时间长短收费，而是按照客户网站带来的实际访问量收费。竞价排名的收费方式，是记录下有效点击次数，并以次为收费依据。因此，这是一种真正按照效果收费的网络推广服务，其未来的发展前景也是最为乐观的。2003年，国内竞价排名广告市场规模为1.9亿元。预计未来几年将以每年翻一番的速度增长，到2006年达到15亿元的规模。

4 优化排名

搜索引擎优化（SEO）是通过网站优化设计等方式达到在搜索引擎自然检索中排名靠前。

搜索引擎优化(Search Engine Optimization:SEO)的优势得以凸现，并且正在渗透到网络的各个方面。随着网络的深入普及，搜索引擎的作用越来越大，如今，类似于Google排名(RANK)、百度推广排名的搜索引擎优化，已经得到许多商业网站的认可，成为电子商务网站推广不得不重视的一种电子商务营销方式。对于企业电子商务网站推广来说，采用面向搜索引擎的网站设计思路，重视网站的搜索引擎优化，重视网站的人性化设计，也是真正关心使用者的方便性、可查性、易用性的一个不可忽略的方面。

据研究搜索引擎的相关网站介绍，搜索引擎优化(SEO)在国外早已受到许多线上交易网站的重视，有很多该类型的企业从事SEO工作，已经形成一个相对成熟的行业。现在，搜索引擎优化在国内也得到了很大的发展，到Google、百度上搜索一下"SEO"、"搜索引擎优化"、"搜索引擎排名"等关键词，会看到很多从事该业务的网站。

5 网络实名（通用网址）

主要由3721公司提供的地址栏搜索服务――3721“网络实名”，属于第三代的中文上网方式，用户无需记忆复杂的域名，直接在浏览器地址栏中输入中文名字，就能直达企业网站或者找到企业、产品信息。目前地址栏搜索基本上覆盖了80%以上的中国互联网用户，每日使用量超过3000万人次，是用户常用网络搜索服务之一。广告客户将自己的公司名、产品名注册为3721网络实名，用户输入自己的名字就可以直达自己的网站，为企业带来更多的商业机会。现在已经有超过30万家的企事业单位注册了3721网络实名。

目前，3721基本上占据了地址栏搜索的绝大部分份额，但也面临着来自CNNIC的竞争。根据上海iresearch调研，2002年，国内地址栏搜索广告市场规模为1.4亿元，预计未来几年内将保持35%的增长速度。

二 网络广告

艾瑞市场咨询（iResearch )最新推出的《2004年中国网络广告研究报告》显示：2004年中国网络广告市场规模达到19亿元，2005年、2006年预计将分别达到27亿元和40亿元，2004年较2003年增长率为75.9%。

三 第三方服务平台

第三方服务平台主要包括供求信息发布，网络会员服务，企业黄页等，企业通过在第三方服务平台（例如BtoB平台：阿里巴巴 买卖网 慧聪国际等）发布供求信息，开展网络交流，促进企业的对外宣传和实际销售。网络会员服务和企业黄页都是企业扩展市场，提高知名度的网络营销方式。

四 电子邮件营销

电子邮件营销的主要功能：品牌形象、产品/服务推广、顾客关系、顾客服务、交叉营销、市场调研、增强内部竞争力等。

（1）品牌形象

Email营销对于企业品牌形象的价值，是通过长期与用户联系的过程中逐步积累起来的，规范的、专业的Email营销对于品牌形象有明显的促进作用。品牌建设不是一朝一夕的事情，不可能通过几封电子邮件就完成这个艰巨的任务，因此，利用企业内部列表开展经常性的Email营销具有更大的价值?

2）产品推广/销售

产品/服务推广是Email营销最主要的目的之一，正是因为Email营销的出色效果，使得Email营销成为最主要的产品推广手段之一。一些企业甚至用直接销售指标来评价Email营销的效果，尽管这样并没有反映出Email营销的全部价值，但也说明营销人员对Email营销带来的直接销售有很高的期望。

（3）顾客关系

与搜索引擎等其他网络营销手段相比，Email首先是一种互动的交流工具，然后才是其营销功能，这种特殊功能使得Email营销在顾客关系方面比其他网络营销手段更有价值。与Email营销对企业品牌的影响一样，顾客关系功能也是通过与用户之间的长期沟通才发挥出来的，内部列表在增强顾客关系方面具有独特的价值。

（4）顾客服务

电子邮件不仅是顾客沟通的工具，在电子商务和其他信息化水平比较高的领域，同时也是一种高效的顾客服务手段，通过内部会员通讯等方式提供顾客服务，可以在节约大量的顾客服务成本的同时提高顾客服务质量。

（5）网站推广

与产品推广功能类似，电子邮件也是网站推广的有效方式之一。与搜索引擎相比，Email营销有自己独特的优点：网站被搜索引擎收录之后，只能被动地等待用户去检索并发现自己的网站，通过电子邮件则可以主动向用户推广网站，并且推荐方式比较灵活，既可以是简单的广告，也可以通过新闻报道、案例分析等方式出现在邮件的内容中，获得读者的高度关注。

（6）资源合作

经过用户许可获得的Email地址是企业的宝贵营销资源，可以长期重复利用，并且在一定范围内可以与合作伙伴进行资源合作，如相互推广、互换广告空间。企业的营销预算总是有一定限制的，充分挖掘现有营销资源的潜力，可以进一步扩大Email营销的价值，让同样的资源投入产生更大的收益。

（7）市场调研

利用电子邮件开展在线调查是网络市场调研中的常用方法之一，具有问卷投放和回收周期短，成本低廉等优点。Email营销中的市场调研功能可以从两个方面来说明：

一方面，可以通过邮件列表发送在线调查问卷。同传统调查中的邮寄调查表的道理一样，将设计好的调查表直接发送到被调查者的邮箱中，或者在电子邮件正文中给出一个网址链接到在线调查表页面，这种方式在一定程度上可以对用户成分加以选择，并节约被访问者的上网时间，如果调查对象选择适当且调查表设计合理，往往可以获得相对较高的问卷回收率。

（8）增强市场竞争力

在所有常用的网络营销手段中，Email营销是信息传递最直接、最完整的方式，可以在很短的时间内将信息发送到列表中的所有用户，这种独特功能在风云变幻的市场竞争中显得尤为重要。Email营销对于市场竞争力的价值是一种综合体现，也可以说是前述七大功能的必然结果。充分认识Email营销的真正价值，并用有效的方式开展Email营销，是企业营销战略实施的重要手段。

根据iResearch统计,2003年中国许可制E-mail营销市场有5000万元规模，2004年将有6700万元，2005年、2006年将分别达到8600万元和10700万元。

五 网站建设

互联网+对企业营销及渠道管理活动有什么影响

充分利用“互联网+”才是企业创新经济管理模式的重要方向，从而在激烈的市场竞争环境中求得生存。

经济管理是企业管理的重要组成部分，其影响着企业经济效益和未来发展。随着互联网技术的不断发展，对企业的经济管理模式和方式都造成了一定程度影响。传统的企业经济管理模式已经过时，无法提高企业经济管理效率。为了适应时代潮流发展，企业需要践行“互联网+”思想理念，充分利用互联网技术创新经济管理模式和方法，促进企业经济体制改革，从而提升经济管理水平，最终促进企业的可持续发展。

“互联网+”的出现仅有几年时间，这一发展模式就被很多企业借鉴和利用，最终都取得了较好的效果。随着互联网的广泛应用，企业管理要素发生了改变。企业利用互联网可以快速获取市场情况和用户信息，以此调整自身生产经营活动并拓展营销渠道，从而提升企业的经济效益，最终促进企业经济管理模式的更新和升级。因此，是否与互联网融合成为衡量企业经济管理水平的重要指标，也是企业能否获得长远发展的重要保障。

根据现实情况可知，很多企业缺乏现代化的创新思维，仍然推崇故步自封的传统管理观念，阻碍了其在互联网时代的转型和升级。为了提高经济管理水平，企业必须牢固树立“互联网+”思维，从领导层到员工都应深刻认识互联网技术的重要性，充分理解其与经济管理效率的关系，大力推动经济管理朝着信息化、科学化、科技化方向发展。互联网时代以用户为中心，这就要求企业必须从“业务型”管理转变为“服务型”管理，在获得消费者信息基础上创新管理模式。比如，企业可以大力投入资金引进ERP系统，利用信息技术、大数据技术对经济信息进行有效整合，从而提高经济管理的效率。此外，企业领导层应引导员工自觉树立“互联网+”思维，鼓励其积极投身于经济管理创新中。

企业网络营销有什么作用呢？可以通过哪些方法来做？

明白网络营销能够产生什么作用，能帮助企业决策者对症下药，明确自身网络推广的目的，从而选择合适的服务商和营销方式。

1.品牌宣传。网络营销的重要任务便是在互联网上为企业的商品建立并推广品牌，以及让企业的品牌能够在互联网上得到延伸和拓展。网络营销为企业利用互联网建立品牌形象提供了可行性的条件，网络品牌的建设众所周知是以网站建设为基础，通过一系列的营销操作，达到顾客和大众对企业的认知到认可的一个过程。

2.推广网站。网站推广旨在通过各种渠道提高网站的排名，使用户更快更容易地检索到企业的网站。网站SEO是网站推广的主要方式，尤其对于现在的中小企业而言，由于资源有限，传统意义上的市场营销策划企业资本难以承受，因此在互联网上进行网络推广便越发凸显其重要性。

3.发布信息。网络营销过程中的信息发布，就是要挖掘与利用信息发布和传播的渠道资源，将企业营销信息以高效的手段向我们的目标用户、合作伙伴、公众等群体传递出去。

4.促进销售。市场营销的基本目的是为最终增加销售提供支持，说白了就是为了公司和企业盈利，网络营销作为企业市场营销的手段之一，当然也不例外。适当的网络营销能够帮助企业实现阶段性的促销推广，短期提升产品销量和企业知名度。

5.顾客服务。互联网的出现，提供了更加方便的在线客服服务手段，邮件、在线论坛等种种的即时信息服务。通过日常的信息灌输，增加受众的粘性，培养忠实用户。

7.网上调研。互联网的特色决定了其能够为企业开展市场调研提供了便利，低沉本，高效的基础条件，因此开展网上市场调研成为了企业网络营销环节不可或缺的一部分。网上调研可以帮助企业以最小的成本搜集大量的数据，并且反馈及时，同时可以适当对企业进行小范围的宣传曝光。以上是亿仁网络总结的关于企业网络营销的作用，希望对你有帮助。