谷歌系创业项目(斯坦福创业课:Google的扩张战略与人才管理)
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- 2023-04-19
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google创始人的创业历程
车库里的创造
发明超文本语言格式的搜索系统,24岁的布林和佩奇在朋友的一个车库里创立了Google公司
因特网的魅力深深地吸引着布林,他把互联网视为通往未来的必经之路。早在上大学的时候,布林就已经发明了一种超文本语言格式的搜索系统。1998年9月,24岁的布林和25岁的佩奇决定合伙开个公司,公司提供的唯一服务就是搜索引擎。在对商业计划一无所知的情况下,布林从一位斯坦福校友那里顺利地拿到了第一笔投资:10万美元。
10万美金的投资
依靠这10万美元,在朋友的一个车库里,布林和佩奇开始了Google的征程。创立之初,公司除了布林和佩奇之外,就只有一个雇员———克雷格·希尔维斯通———Google的技术总监。他们的努力工作不久就得到了回报:创立之初的Google每天已经有了1万次搜索,开始被媒体关注。1999年年中,又有两名风险投资家向Google注入了2500万美元的资金,帮助Google进入了一个崭新的发展阶段。
成功的原因
可以说,Google取得的成功源于其创建者布林和佩奇的想象力,同样也源于他们的天赋。在Google创建之时,业界对互联网搜索功能的理解是:某个关键词在一个文档中出现的频率越高,该文档在搜索结果中的排列位置就要越显著。而布林则另有高见,他认为,决定文档在搜索结果中排列位置的因素是一个文档在其它网页中出现的频率和这些网页的可信度,网页在受众中的知名度和质量是决定性因素。事实证明,布林是正确的。

斯坦福创业课:Google的扩张战略与人才管理
斯坦福创业课:Google的扩张战略与人才管理
说到公司扩张这个题目,没有一家公司比Google更有代表性了。本文整理了Eric Schmidt(埃里克·施密特,前Google、现Alphabet CEO)和Reid Hoffman(雷德·霍夫曼,LinkedIn的联合创始人)在斯坦福公开课上的对话。Eric将从个人和公司层面介绍自己对于“扩张”这个概念的理解。
一、早期经历:快速和准确
Reid Hoffman(后称R): 在Google之前,您从在Sun和Novell担任管理层的经历中有何收获?
Eric Schimidt(后称E):对于所有人来说,初入职场的几年对于今后长期的发展都是至关重要的。在这个阶段,每个人都会进行从技术到管理上经验的积累,最后形成自己的管理风格。
对于Eric来说,他在Sun和Novell积累了很多“负面”的经验。在Sun, 他意识到了公司缺乏创新、组织混乱的重大影响,当他发现Sun生产的系统无论如何也不会比PC物美价廉的时候,Eric选择了离开。来到Novell后,他又发现一切并不如想象中如意,顾客拖欠缴费,员工缺乏积极性,这时候Eric费尽周折,暂时地解决了一些问题,激流勇退,来到Google.
R:如果把加入Google前的这段经历概括成一句经验,将是什么?
E:Do things sooner with fewer mistakes。快速,准确。当所有人回想起过去的事的时候,总会说早知道当初就把这个问题解决了,早知道当初就把这个人解雇了之类的话,那么,我们当有想法的时候,为什么不快点行动呢?
二、空降CEO,需谨慎低调
R:当你加入Google的时候,公司规模有多大?
E:那时候有150人,Larry和Sergei(谢尔盖·布林和拉里·佩奇,Google创始人)刚刚拿到了$25M的融资。投资人开玩笑地说,他俩聪明到疯狂甚至不可靠的程度,所以他们需要一个CEO.
于是Larry和Sergei公开招募CEO,录用条件是要用一个周末征服他们两个。当时太多人来应聘,有人带他们划船,有人带他们骑马,而Eric见到这两个人的第一面就给他们了一个单子,是Google下一步要做的事. 单子上有全球业务发展计划、销售计划、审计、库存管理、产品发展计划等等,这些在当时的Google一个也没有。
在当时这就是Google的文化,传承于Stanford研究生院,兵来将挡,水来土掩。当你问他销售计划的时候,他会给你现场想一个,虽然也不错,但是还是需要一个CEO来将整个公司规范化。
R:作为一个空降的CEO,和原来的创始人团队,会不会有水土不服?
E:一个著名的失败的例子就是John Sculley和Steve Jobs。我在处理这个问题的时候十分小心而低调,一直提醒着自己这是他们的公司,我不应该去抛头露面。
Eric 像大家长一样地帮助和引导着Larry和Sergei。他俩能胜任能做好的时候,Eric会走到幕后;而遇到困难的时候,Eric就会挺身而出。曾经因为一次花花公子的访谈,Larry和Sergei差点毁了Google的IPO计划, 于是两个人像犯错误的孩子一样来找Eric,三个人费劲波折把事情处理好之后, Larry和Sergei再也没接受过任何媒体的采访。
Eric之于Google,Sheryl Sandberg之于Facebook,Meg Wittman之于eBay,都是空降的高层管理人员,最终也都成为了硅谷的段段佳话。
三、产品成熟的标准是:用的人都停不下来
R:从您刚加入Google的时候只有150个员工,到现在的6万员工,其中2004-2005年员工数增长了三倍,这是一个经典的“扩张”案例。
E:It is easy to double every year, but it is hard to quadruple。我觉得扩展的一条法则就是,每年翻番是容易的,但是一年的.时间翻两番很难,很难想象这么多新人的加入会对现有的公司结构有着怎样的影响。
R:Google在公司管理层面有这很多创新,比如管理层要阅读每一个人的简历,20%时间等等,这些是不是Google能成功扩张的重要因素呢?
E:我想说的是,扩展的根本在于成熟的产品。在一段时间的积淀和磨合之后,产品真正成熟的时候,用户、利润和公司都会获得飞速的扩张。
普遍的状况是,大家总在给产品团队、工程师团队不断施压,希望他们快点推出新产品,而这样的结果是赶鸭子上架,proce a proct that barely works。就像第一代的iPod和iPhone,他们并不成功,是后来的不断改进造就了现在市值最高的公司。有一个产品叫做Google Wave,起先,我们在小部分人群进行了测试,这些人都是Google的脑残粉,所以效果很好,不过当我们尝试向稍大一点的市场推广的时候,发现反响并不强烈,于是我们决定放弃了进一步的推广。
一般来说,一个产品成功与否大概需要持续对市场进行6个月左右的观望。真正成功的产品,在起初的火爆增长之后,仍有动力进行稳定的用户增长,尽管其中可能会有波折反复。
R:那么我们怎么知道一个产品什么时候会成熟呢?
E:一个有趣的现象是,产品首先要给其最初开发者带来便利,这是成功产品的前提。Uber来说,最早就是小范围的一个私家车共享平台。Google最早只是Stanford校内的一个搜索引擎,服务器就搭建在学生宿舍。
R:所以说,成熟的标志就是看到需求么?
E:一个我们要避免的误区是,技术人员总是过早的认为,产品已经足够成熟,可以推向市场了。这个时候,销售团队和管理团队如果不加思考的轻信,很有可能是灾难性的。另一个衡量产品成熟的标志是,使用过它的人都停不下来了。你看现在咱们周围哪些人在用Google Wave,又有多少人在戴Google Glass,所以说这两个就是不成熟的产品。
四、只招GPA高的学生
R: 当看到产品十分契合市场的时候,还有没有其他因素会影响或者说阻碍公司的扩张么?
E:招聘。我们曾经写过一本书“How Google Works”, 有三分之一的篇幅都在说招聘。关于Google的招聘,我们的原则是:从不希望招二流学校的学生,只希望招GPA高的学生。(整理人注:这个对话在斯坦福进行,这句话有讨好之嫌。)尽管现今的Google放宽了一些招聘的要求,这么多年来,这个招聘体制保证了Google可以招到世界上最优秀的人才。
另外一点是我们不需要“Glue People”,这些人游走在各个部门之间,营造着和谐的团队氛围,但事实是,他们什么也没做。所以我们在把Google里面这样的人不断解雇掉。
R:招聘进来这么多人之后的问题便是如何管理他们,在这方面,您有什么经验可以分享么?
E:Larry、Sergei和我三个人的管理团队曾经有过一些失败的“计划”。比如,约定每周一上午有一个小时的会议,来讨论每周的计划,在这一个小时里面,不能使用手机或者电脑。实践起来,他俩总是做不到,会在桌子下面盲打蓝莓手机。还比如,Google的项目太多了,每周二上午,我们会有一个会议,每次专门讨论某一个或几个项目的进展。事实上,工程师团队经常“隐瞒”他们的想法而偷偷做项目,他们怕说出来会被我否决,Larry和Sergei也经常暗地绕过我里面支持他们的项目,然而成效是惊人的,Chrome和Android 都是在起初我并不知情的情况下做出来或者是做成熟的。
但是我的一贯原则是,Larry和Sergei来掌控公司,我来负责处理问题和混乱。当有大的问题的时候我们三齐心协力,永远不在外人面前争吵。
五、Google的人才培养项目
E:Google培养管理人才的模式是什么呢?
R:在Google非常成功的一个项目是APM Program(产品经理培训计划), 这个项目是由Marissa Mayer(现yahoo CEO)当年在Google的时候提出的。Marissa最早来到Google的时候,她是仅有的三个产品经理之一,她觉得我们有必要从现有的员工中培养出产品经理,这样比外面雇到的会更加了解公司的产品和文化。
于是我们招募了大量技术出身而又希望从事产品相关工作的毕业生,让他们参加这个项目,通过各种交友和活动,来建立他们之间的默契。不得不说,这个项目产出的人才具备技术和产品的双重眼光,是Google后来的中流砥柱。
E:在扩展的过程中,有没有一些点是我们需要避免的呢?
R:可能这个答案会让你感到惊奇,但是我的答案是,没有的。野心无界,任何想法和做法都有可能成功。我不认为一个人应该局限自己的兴趣,想法或者行动,反而应该在更大的范围内进行各种尝试。
;教授创业之十四|实践“机器人汽车”梦想的德国计算机科学家
编辑 邓函云
Sebastian Thrun,德国发明家、企业家、教育家和计算机科学家。Thrun曾担任卡内基梅隆大学副教授、斯坦福大学计算机科学系与佐治亚理工学院的兼职教授,致力于机器人、人工智能、教育、人机交互和医疗设备的研究,发表了约380篇科学类论文和11本著作。
在商业领域中,Thrun也创立了很多知名项目,在担任谷歌的副总裁兼研究员期间,创立了谷歌的自动驾驶 汽车 团队、谷歌X和谷歌眼镜等。他还是全球知名慕课企业Udacity的董事长兼联合创始人、Kitty Hawk 公司的首席执行官。
他赢得了许多奖项:
从小镇走出的机器人天才
Thrun于1967年出生于国际知名的刃具制造中心德国索林根(属于西德)。出生在“二战”后“婴儿潮”时期的 Thrun,与其他同时代的德国青年一样,走在反对种族歧视、妇女解放运动以及反帝国主义的最前线,具有与生俱来的叛逆精神。
与其他同时代青年一样,Thrun也想让周围的人都听从自己的命令,但是他发现自己周围的人难以听从自己,他陷入了深深的挫败感。不久,Thrun发现计算机会听从他的命令,会对编写的程序做出预期的反应,他开始痴迷于为TI-57计算机编程。
TI-57计算机除了减轻了Thrun青少年时期的挫败感之外,也无意中让他踏入了计算机科学领域。由于长期钻研计算机编程,熟练的编程技巧让学生时代的 Thrun出尽了风头,他设计机器人,赢得各项科学竞赛并在电视上露面。
1988年,21岁的Thrun同时获得希尔德斯海姆大学的计算机科学、经济学和医学三个学士学位。1993年,他获得了波恩大学计算机科学硕士学位并留校继续攻读博士。
博士期间,Thrun 开发了许多自主机器人系统,并在导师Armin引导下启动了研究地图学习与高速导航的“犀牛项目”。Thrun在计算科学领域所展现出的科研能力让他在1995年顺利获得博士学位。
打造多个成功的机器人项目
早在20世纪末,计算机领域的发展如火如荼,而美国作为当时世界上 科技 最发达的国家,吸引了世界各地的优秀青年学者。
刚获得博士学位的Thrun也加入了这些优秀青年之中,加入了美国卡内基梅隆大学计算机科学系研究团队,但远渡重洋的他并没有停止对“犀牛项目”的研究工作:
化身谷歌“无人驾驶 汽车 ”之父
Thrun长期致力于对机器人的实践 探索 。在内心深处,他始终记得最好的朋友死于一场车祸,因此想研发出一辆能够自动驾驶的 汽车 ,给予驾驶者更高的安全保障。在2003年成为斯坦福大学副教授后,Thrun开始重点从事机器人 汽车 的研发工作。2004年,Thrun被任命为斯坦福人工智能实验室主任。
当时,美国为了推动军事领域的自动驾驶技术发展,授权美国国防部高级研究计划局举办了无人驾驶挑战赛(DARPA Grand Challenge)。在观看了第一届DARPA挑战赛后,Thrun对DARPA挑战赛产生了浓厚的兴趣。
Thrun便带领他斯坦福的学生,将一辆“悍马”改造为自动驾驶 汽车 ,并命名为“Stanley”,报名参加了2005年第二届DARPA挑战赛,Stanley在自动驾驶状态下行驶了6个多小时,完成挑战赛夺得冠军。
2007年,Thrun带领团队再次参加DARPA挑战赛,他们研发出的机器人 汽车 “少年”在比赛中获得第二名的成绩。此次比赛中,Thrun最大的收获是结识了谷歌创始人Lawrence Page。两人同是斯坦福大学的校友,而且有很多相似的地方,他们迅速成为了好友。
2008年,在谷歌的邀请下,Thrun申请了学术休假,并带领他的学生加入谷歌,开始初步进行谷歌无人驾驶 汽车 研究工作,内部代号“Project Chauffeur”。2011年,Thrun放弃了他在斯坦福大学的职位加入谷歌,正式成为谷歌研究员。
他与谷歌创始人Lawrence Page和Sergey Brin共同建立起了一个秘密研究部门谷歌X。谷歌X在Thrun的领导下,创建了自动驾驶(Google Glass)项目,设计了“街景车”(Waymo)及Google Loon等多个项目。 Thrun本人被称为“无人车之父”。
谷歌也给予了Thrun教授非常高的评价: “作为谷歌X和无人驾驶 汽车 项目的联合创始人,Thrun极大地推动了计算机科学和机器人技术的发展,为无人驾驶技术的发展铺平了道路。”
投身慕课行业 创建Udacity
2011年,在加入谷歌的同时,Thrun教授看到了萨勒曼汗创立的可汗学院,从中感知到了慕课行业的巨大潜力,以及这种全新的教育模式传播知识的力量。因此,他与自己的学生共同创立了Udacity,一家营利性教育公司。
Udacity成立的初期,也是慕课热潮兴起的时期。当时,市场上已经存在大量的慕课企业和平台,包括Udemy、Cousera等慕课企业,以及类似Edx这种由麻省理工学院与哈佛大学创立的非营利性教育平台。因此,Udacity想从行业中突出,并不是一件容易的事情。
起初,Udacity定位为与大学合作提供在线 科技 课程的MOOC平台。在早期的发展中,与大学合作的模式取得了一定成效,Thrun教授的斯坦福课程《CS 373:机器人 汽车 编程》作为 Udacity 提供的首批课程之一,吸引了 190 个国家的 160,000 名学生,最小的10岁,最大的70岁。
后来,随着业务逐渐推进,他们发现这一模式太具挑战性,并且成本高昂。Udacity便转型为一家面向成人的职业学习平台,致力于以 科技 教育推动职业发展。Udacity联合 科技 公司,依据实际工作技能要求设计并制作出相应的课程。
2014年6月,Udacity发布了Nanodegrees和有IT人才需求的 科技 企业共同研发的课程,旨在为企业输送人才,同时帮助找寻更优工作机会的人提升其所需要的专业技能。成功的企业定位,让Udacity获得了资本市场的青睐。同年,Udacity便获得了3500万美元的融资,这让企业的业务得以进一步发展扩张。
很快,Thrun教授为了追寻更远大的目标,实现在全球普及教育的想法。2014年9月,他退出谷歌 X,专注担任Udacity联合创始人兼首席执行官。Thrun教授本人对这段经历深有感触,用他自己的话讲:“我没想到我会成为一家公司的在线讲师或首席执行官,一个想要使教育公平化的企业创始人。”
雄心勃勃的“无人飞车”计划
对于Thrun教授本人而言,创立Udacity仅仅是自己事业的一部分。当2019年Dalporto接任Udacity首席执行官时,Thrun已经做好了全身心投入“无人飞车”计划的打算。
在认识谷歌创始人Lawrence Page时,两人讨论了很多,他们在人工智能领域有很多相似的看法。因此,Lawrence Page除了邀请Thrun加入谷歌负责谷歌X项目,还在2010年与他共同创立Kitty Hawk公司,共同研究电动 汽车 。
从DARPA挑战赛举办以来,在Kitty Hawk公司成立之初,市场上已经涌现出许多科学家创立的自动驾驶公司,如Waymo、通用 汽车 (GM)Cruise、Aurora、Argo AI、Nuro、Zoox等,后来这些自动驾驶公司基本都成为行业内耳熟能详的大型 汽车 公司。但是,Kitty Hawk公司在默默推进一个更加富有创意的想法,研究飞行电动 汽车 。因此,这家公司一直秘密运行,直到2016年引发了一波电动垂直起降车辆的热潮,才进入大众视野。
2020年12月,美国已经接受了Volocopter的同步适航审定申请。Volocoter公司坚信,他们的飞行出租车将在 2023 年获得安全批准。同时,合作发展也成为飞行出租车企业快速打开市场的另一种方式。佛蒙特州的Beta公司将在2024年开始向UPS交付其飞机的货运版本,并在2024年向Blade城市空中交通提供乘客版。
与现有已经开始进行试点的飞行 汽车 不同的是,Kitty Hawk希望实现无人驾驶。Thrun教授认为,通过无人驾驶,飞行出租车将降低成本,使每英里的运营成本将降至1美元以下,会比乘坐优步要便宜。
未来,如果Kitty Hawk成功说服监管机构,允许无人飞行出租车上市,那这一行业将迎来翻天覆地的巨大变化。
总 结
Sebastian Thrun教授在科研与商业上都取得了巨大的成功,并且在多个领域都做到非常优秀的成绩,可以归因于以下几点:
1. 充满激情: 他曾告诉他在斯坦福大学的研究生:“不要担心你要选择什么工作, 因为你的工作选择了你。让你的工作来挑选你。找到你热爱的东西。”他自己也是如此,从无人车到慕课再到飞行出租车,Thrun教授对各项工作都保持着激情,从不担心挑战与困难。
2. 持与创新: 成功需要持之以恒,并且从失败中找到进步的方法,因为要进步总是要坚持工作,而在坚持的同时,还要思想开放,随时准备倾听。如果不在坚持的基础上创新,那只会重复错误。Thrun教授面对Udacity的困境时,没有轻言放弃,重新找准定位,最终取得成功。
3. 深耕专业领域: 无论是最早的谷歌无人车,还是后来创立的Udacity,以及之后的飞行出租车项目。Thrun教授始终围绕着自己研究多年的机器人专业开展工作,深耕专业领域,让自己的价值跟 社会 价值相契合,这是每一个创业人都需要懂得的道理。
参考信息来源:
[1] https://economictimes.indiatimes.com/topic/Sebastian-Thrun?from=mdr
[2] https://www.forbes.com/sites/peterhigh/2013/12/09/udacity-ceo-sebastian-thrun-on-the-future-of-ecation/?sh=c507f014f3e4
[3] https://www.linkedin.com/in/sebastian-thrun-59a0b273
[4] https://techcrunch.com/2017/04/18/udacity-is-going-to-help-facebook-teach-engineers-within-its-developer-circles/?guccounter=1
[5] https://www.prnewswire.com/news-releases/elektrobit-eb-partners-with-udacity-to-provide-functional-safety-mole-for-the-companys-self-driving-car-engineer-nanodegree-program-300470957.html
[6] https://techcrunch.com/2018/06/04/udacity-and-google-launch-free-career-courses-for-interview-prep-resume-writing-and-more/
[7] https://www.cnbc.com/2017/06/01/sebastian-thrun-udacity-googlex.html
[8] https://web.stanford.e/~thrun/index.html
[9]https://www.ted.com/talks/sebastian_thrun_google_s_driverless_car/transcript
[10] https://www.crunchbase.com/organization/udacity/company_overview/overview_timeline
[11] https://www.prnewswire.com/news-releases/udacity-sees-260-annual-recurring-revenue-growth-increased-interest-in-corporate-and-government-upskilling-301100827.html
疯狂的马斯克,正踩着谷歌飞跃科技之巅?
2013年年初,特斯拉一度处于破产边缘,身心俱疲的马斯克联系了他的朋友拉里·佩奇,询问他要不要买特斯拉。
佩奇很欣赏马斯克,几乎答应了他提的所有条件,包括谷歌收购特斯拉后,允许他在未来8年继续经营特斯拉,或直到第三代 汽车 生产出来。然而,就在两人讨价还价时,特斯拉Model S的销量突然好转,马斯克一看大为惊喜,直接中止了与谷歌的谈判。
当时还是谷歌CEO的佩奇,并没有因此迁怒马斯克,相反,2014年,他还在出席TED演讲大会时表示,“如果自己死了,他宁愿将数十亿财产捐给像马斯克这样的创业家来改变世界,也不愿将钱捐给慈善组织”。在他看来,马斯克将火星作为人类“第二家园”的想法,和谷歌众多天马行空、改变世界的梦想一样“璀璨“。
数年时间,马斯克造车、发火箭、宣布火星移民,8月29日一场15万人观看的直播中,脑机接口再次震惊四座。
如果当初谷歌收购了特斯拉,如今站在聚光灯下的或许不是马斯克,而是皮查伊了。
乔布斯曾经的密友史蒂夫·沃兹尼亚克在接受《国家地理》采访时,被问到这样一个问题:当今世界谁能填补乔布斯留下的空缺?
拉里·佩奇的动机跟两者很不一样,他希望谷歌能继续以大多数人认为不可思议的方式改变世界。比如,投资生物技术公司Calico数亿美元,研究延长人类寿命的技术;为糖尿病患者开发了一款智能隐形眼镜,通过它来检测人体血糖水平。
乔布斯曾告诉佩奇,“你做得太多了”,佩奇则解释道,我们应该把数十亿美元全部投资进去,使人们的生活更美好。如果只是在做以前做的事情,不尝试新的东西,我会有一种犯罪感。
特斯拉越来越像苹果。27日,特斯拉市值突破4000亿美元,本田、通用、福特这三家传统车企豪强加起来,也抵不过一个特斯拉,Space X还成为了第一家将人类送出并返回地球的商业航空公司。最近,马斯克高调展示了植入脑机接口,该技术蕴藏的科幻般的想象力,似乎令特斯拉更具一个“明星”巨头的风采。
然而,回望谷歌,近几年来曾经让外界叹为观止的科研项目大多只传来了终止的消息。
2015年,曾经引发全球可穿戴设备热潮的谷歌眼镜,上市未满3年被叫停,三年后再次重启,可谷歌眼镜已不再惊艳;
2016年,谷歌发布了一款模块化手机原型,当时引起不少注意,然而不到半年,Project Ara模块化智能手机项目已经停止的消息传来;
2017年,Alphabet同意将波士顿动力出售给日本软银,波士顿动力研发了一系列机器狗、机器人,因为太仿生而引起轰动,经常在各种机器人排名中拔得头筹,但谷歌还是卖了;
2018年,X实验室曾为糖尿病患者开发一款智能隐形眼镜,可以通过泪液中的葡萄糖来分析血糖水平,研究了四年后这个计划被叫停,再没了后续消息;
如乔布斯所言,是谷歌做得太多了吗?可能不止。2019年,吴军曾在采访中评价谷歌,他认为“今天的谷歌是一家颇为平庸的公司,虽然搞出了一些很亮眼的技术,但对人的帮助来讲,远不像过去那么大。谷歌最后一个对人类最大的贡献是安卓,在安卓以后想不出贡献了哪些了不得的东西”。
值得一提的是,安卓还是被谷歌收购的。
二十多年前,在佩奇众多疯狂想法中,有一个是将整个互联网下载下来,研究网站之间的关联方式。他的导师劝他放弃这个想法,但佩奇还是做了,并最终与布林以此为基础开发出了谷歌。
搜索其实只是佩奇及其团队“荒谬梦想”的一个偶然副产品,他们做过各类天马行空的梦。当时佩奇喜欢研究自动化 汽车 ,谢尔盖·布林对数据挖掘很感兴趣,斯科特·哈桑殖民太阳系的想象力,让整个团队开始思考如何实现,所以,太空电梯成了谷歌创始人们建立Google X实验室的一个核心项目。
Google X在最初的几年里,实验室员工很容易就可以申请开发可能需要几十年才能实现的技术,因为他们知道广告收入源源不断涌入谷歌。据特龙回忆说,他曾向谷歌前首席执行官、Alphabet执行董事长施密特申请3000万美元资助项目,施密特却直接给了他1.5亿美元。
但是,随着砍掉的项目越来越多,我们看到,这种只依靠广告收入支撑技术研发的模式已经面临挑战。
最近美国四家 科技 公司同时公布第二季度财报,根据Alphabet发布的财报显示,其第二季度总营收为382.97亿美元,比去年同期的389.44亿美元下降2%;净利润为69.59亿美元,比去年同期的99.47亿美元下降30%。相反,苹果、Facebook、亚马逊三家的营收、利润均获得超预期的增长,多项指标也达到 历史 新高。
营收、利润的下降以及当前所表现出来的掉队趋势,让谷歌不可能再不计回报地把巨额资金投入到长期得不到回报的技术研发中。其实早在前几年,曾经谷歌为硅谷津津乐道的“20%时间”,在公司大规模项目缩减时已经受到严格控制。在谷歌工作过的雅虎前CEO梅耶尔还爆料过,“20%时间”政策实际上在谷歌并不存在。
史蒂夫·耶格在谷歌呆了13年,离职前他如此批评谷歌:“利润给了我们生存的许可证,但它也给了我们存在的理由。如果你不能使你的员工明白“为什么”要做每天正在做的事情,他们最终会在财务等方面做出畏惧风险、畏惧创新和畏惧增长的决定”。
波士顿动力被出售就是一个例子。
2016年一段人行机器人被撞到后爬起的视频,让波士顿动力名声大噪,然而谷歌仍是选择“抛弃”波士顿动力。一部分原因是Alphabet的高管们对波士顿动力的定位和盈利前景发出质疑,而另一部分则是公司内斗。谷歌原本的机器人项目Replicant纳入到Google X后,波士顿动力的团队一直没能成功融入任何项目和部门。
从 汽车 销售到以软件为核心的互联网服务,再到自动驾驶,特斯拉看起来是在复刻苹果的老路,而如果特斯拉沿着苹果软硬件生态的封闭路线走,巧的是,它也将直面谷歌,如同IOS和安卓系统的纠缠。
谷歌对自动驾驶的执念由来已久,尤其是佩奇,创业时期他就痴迷于自动驾驶 汽车 ,在他看来,不管要对这项技术投资多少,跟巨大的回报比起来都是不值一提的。2009年X实验室启动以来,Waymo自动驾驶 汽车 已经在公共道路行驶超过1000万英里,2016年,该项目发展成为独立的公司Waymo。
这大概是佩奇和马斯克“奇妙”友谊产生的由来。只是,当全球拥有最先进自动驾驶技术的服务商和最具消费潜力的新能源车企发生碰撞,一场自动驾驶行业的正面对抗不可避免。
自动驾驶或是谷歌和特斯拉的下一个战场,而长远来看,双方对于未来变革性技术的合作和竞争似乎更令人期待。
因此,投资Space X意味着谷歌的登月计划又前进了一步。
然而,时至今日,Space X似乎一跃成了全球商业航天竞争中的明星企业,可谷歌X实验室近年来的“登月计划”却难以在公众当中引起轰动,也鲜有取得财务上的成功。这值得深思。
我们或许可以将这种差别归咎于掌舵人。自2015年第二季度桑德尔·皮查伊成为谷歌新任首席执行官以来,其季度收入激增超过130亿美元,而佩奇成为谷歌母公司Alphabet的首席执行官后,远离了公众视线。2019年,佩奇和布林更是直接撒手,把位置让给了 皮查伊。
皮查伊没有佩奇那种对技术的狂热崇拜,在他看来,硅谷的乐观主义受到审慎情绪的影响,情况发生了很大的变化。“我们更加审慎,而且我们对我们的工作也更加深思熟虑,但这里有一个更深层的东西,那就是: 科技 并不能解决人类的问题”。但反观马斯克,他似乎完全不知道“审慎”,更乐于疯狂地往前冲。
回溯2014年,佩奇击败蒂姆·库克,成为美国《财富》杂志评选的“年度商业人物”,其评语是:佩奇向世界证明,他是全球最有胆识的CEO。他倡导的‘登月’项目如今已经形成规律,其中的任何一项都可以改变数十亿人的生活,并帮助谷歌继续稳坐 科技 之巅。
真正的突破需要体量巨大的资本、创造力,最重要的是耐心,谷歌还有多少耐心呢?
读创业故事,学习创业方法,哪有创业项目?
马云创业经历马云-阿里巴巴创始人,被称为“创业教父”。曾经的创业艰辛、近日的荣耀辉煌,使得这位卓越企业家身上有散发不完的光环在萦绕,下面就来看看马云创业故事吧,听听他的创业经历、伟大梦想、经营哲学和人生感悟。
阿里巴巴无疑是中国互联网史上的一次奇迹,这次奇迹是由马云和他的团队创造的。
但是阿里巴巴创业开始,钱也不多,50万,是18个人东拼西凑凑起来的。50万,是他们全部的家底。然而,就是这50万,马云却喊出了这样的宣言:我们要建成世界上最大的电子商务公司,要进入全球网站排名前十位!
那是1999年。1999年,中国的互联网已经进入了白热化状态,国外风险投资商疯狂给中国网络公司投钱,网络公司也是疯狂地烧钱。50万,只不过是像新浪、搜狐、网易这样大型的门户网站一笔小小的广告费而已。阿里巴巴创业开始是相当艰难,每个人工资只有500元,公司的开支一分钱恨不得掰成两半来用。外出办事,发扬“出门基本靠走”的精神,很少打车。据说有一次,大伙出去买东西,东西很多,实在没办法了,只好打的。大家在马路上向的士招手,来了一辆桑塔纳,他们就摆手不坐,一直等到来了一辆夏利,他们才坐上去,因为夏利每公里的费用比桑塔纳便宜2元钱。
阿里巴巴曾经因为资金的问题,到了几乎维持不下去的地步。
8年过去了。
2007年11月6日,阿里巴巴在香港联交所上市,市值200亿美金,成为中国市值最大的互联网公司。马云和他的创业团队,由此缔造了中国互联网史上最大的奇迹。
中国大部分想创业的人都是一样,晚上想想千条路,早上起来走原路。他们比马云聪明多了,能想出非常多的创业好点子来,但是他们从来没有去执行过。因为他们有着太多的借口和理由。
“我没有钱。”他们都这样想。
于是,他们继续过他们平庸的生活。
今天看到了俞敏洪在北京大学2008年开学典礼上的发言,俞敏洪在发言的最后说了这样一段话,让我特别感动,他说:
人的一生是奋斗的一生,但是有的人一生过得很伟大,有的人一生过得很琐碎。如果我们有一个伟大的理想,有一颗善良的心,我们一定能把很多琐碎的日子堆砌起来,变成一个伟大的生命。但是如果你每天庸庸碌碌,没有理想,从此停止进步,那未来你一辈子的日子堆积起来将永远是一堆琐碎。
看完之后,你还会对自己创业没有资金或没有其他什么的找借口吗?你要做的是:想到了,马上就去做!
像马云那样,只要你努力了,世界上,其实没有你做不到的事情!
张朝阳,男,搜狐公司创办人。1964年出生于中国陕西省西安市,1986年毕业于北京清华大学物理系,同年获得李政道奖学金赴美留学,就读于美国麻省理工学院。 1993年底在美国麻省理工学院(MIT)获得博士学位,并继续在MIT从事博士后研究。
李开复自述高中第一次创业经历
李开复:曾是捣蛋的“小皇帝”,11岁的“留学生”,奥巴马的大学同学,26岁的副教授,33岁的苹果副总裁,谷歌中国的创始人,现在是创新工厂的创始人和首席执行官。他有着太多传奇的经历,为了他,两家最大的IT公司对簿公堂。而他的每一次人生选择,都是一次成功的自我超越。
1977年,我第一次参与了美国Junior Achievement (JA)组织的“高中学生创业尝试”课程。学生将在商业志愿者的指导下创办一个学生公司,发售股票,召开股东会,竞选管理者,生产和销售产品,财务登记,开展评估,清算公司。通过学习和实践,来学习商业运行的方式,了解市场经济体系的结构和它所带来的效益。
参加这个课程,将由学生担任员工并推选一个总裁,由总裁来设定公司名称、产品的推出,以及目标客户。当年,我被推选为主管市场的副总裁,负责销售。
记得那一年,我们所创立的公司非常简单,就是从当地的建材市场买来钢材,然后让学生们利用周末的时间到工厂里来加工这些钢材,我们把钢材切割成很小的一块块圆环,然后在圆环上刻上简单的雕花。这个小小的金属圆环,就是专门用来扣住餐布的环儿。
当时每个周末,工厂里都集中了很多学生在做雕花。在负责推广的过程中,我建议让学生家长来购买,虽然他们其实并不需要。最后,公司虽然有盈利,但是这些产品几乎是在内部消化了。
有了这次的切身参与,15岁的我忽然意识到,真正好的产品,其实不是求人去买的,而是必须要有市场需求,真正好的产品是有人来拉住你的手,来恳求你,而我们的企业不但是劳动密集型企业,还要央求亲属给面子购买,显然不能算是一次成功的尝试。不过,这已经充分奠定了下一次成功的基础。
1978年,火热的激情又开始在我心中燃烧,在联合碳化物公司(Union Carbide Corporation)的赞助之下,我决定第二次参与JA组织的“高中学生创业尝试”。而这一次,与众不同的是,我站出来竞选总裁。在我慷慨激昂的演讲中,我结合上一次的切肤之痛,表示“自己的产品一定要有新的创意,而不是等着顾客,用恳求的目光看着他们以施舍的心情来购买,而是带着激动的眼神、惊喜的心情来购买我们的产品。”
在这样的煽动下,同学们一致把票投给了我,而我也第一次自豪地在公司的领导名单里写上了,总裁:Kai-Fu Lee。
眼前的商业机会让我鼓足了勇气,我很庆幸我再一次选修了这门课,并真刀真枪第一次体验了建立公司的感觉。一直到今天,我从书柜里翻出1979年公司的报告,看到那份已经发黄的由打字机打出的报告《J?A?S?T,A JUNIOR ACHIEVEMENT COMPANY》的时候,我依然可以感受到当年那颗年轻而狂热的心。
1978年,橡树岭中学里的午餐时间被校方缩短。一些同学不断向校方反映情况未果,一时间,学校和学生处于对抗的焦灼状态。没有了我办的校刊,如何表达自己的感情呢?这时候,我突发奇想,何不利用这个机会创办一个公司?我们可以专门生产T恤,在T恤上写上标语,比如“延长午饭时间”等,这样的T恤一定会受到同学们的追捧。
想法一出,和几个死党不谋而合。在火热激情的激励下,我们迅速推选出了领导班子,除了我被推选为总裁外,负责市场的副总裁是麦克·艾森伯格(Michael Eissenberg),负责生产的副总裁是大卫·伊利亚斯(David Elias),此外,还有负责人事的副总裁、秘书等等。
作为总裁,我每周组织召开员工会议,在1979年的公司报告里,我还清楚地写着,“1979年的严酷寒冬里,我们开会的地方暖气系统发生了故障,因此,我们整个2月份的会议都被取消。虽然如此,我们的出勤率一直很高,整年的出勤率保持在86%以上。有四个员工保持了全勤,我们认为这是因为员工对我们的使命的认可。因为员工不多,几乎每一个员工都参与产品生产的各个环节,我们最后一次会议在1979年5月3日召开。”
作为公司领导人,我首先面临资金链的问题。除了一个公司的赞助,我们发起了100多个股东投资我们的公司,然后找了橡树岭一家生产T恤的工厂为我们生产T恤。每一件T恤上都写着“Longer Lunch”(更长的午餐时间),还画着一条很长很可爱的腊肠狗(代表Longer)。我们生产的第一批T恤是纯棉的,但是,我们很快发现这样的产品既会缩水又会褪色。于是,大家一致商讨决定,只有往T恤的材料里加入35%的人造纤维或者涤纶,才能保证产品质量。又经过几轮的试验,我们发现,当T恤的材料由50%的棉和50%的涤纶组成时,才既不缩水,也不褪色,虽然这样做,会使T恤的成本增加一点。
当时,我们采取“直销”的方式销售T恤,比如找到有高中生的家庭,一家一家地去敲门推销,这样做虽然效果不错,但是销售进度确实比较慢。两个星期下来,我们只售出了几十件T恤,感觉不成规模,于是,在1978年的圣诞节以后,我们大胆采取了新的销售模式,寻找批发商和专卖店。我们一下子卖给了批发商100件,地方零售商60件。我们会给批发商10%左右的佣金。根据当年我的记载,“莎伦(Sharon)和谢尔莎(Shielah)是两位最好的推销人员”,因为她们开发了最新的渠道。
不过,我们这批高中生终究对机器不熟悉,许多T恤在印上腊肠狗的过程中出错而报废。这个生产过程中存在的“不合格率”,在一定程度上影响了我们的净利润。在当年的报告里,还清楚记录了我们的困惑,“我们在生产过程中遇到的一个问题是,我们的不合格率超过了我们原定的5%的目标,高达16%。这影响了我们的利润。”不过,每个人都带回家很多作废的T恤,作为干活时穿的衣服或当成抹布。
1979年年中,我已经对建立公司的整个程序了如指掌,我第一次像模像样地撰写了公司的财务报告,不但包括《收入报告》(statement of earning)、《资产负债表》(balance sheet)、还有《清算报告》(liquidation report),我第一次知道了公司的运转需要现金流的顺畅,我们知道批发商对于付账有着非常严格的要求,他们需要30天才给我们结账。我也第一次知道,当我们把商品销售到田纳西州以外的公司时,田纳西州的税率是不适用的。在写财务报告的时候,我们惊喜地发现每个股东得到64.90美元的回报,这个结果创造了我们高中有史以来最高回报率的公司。让我更自豪的是这个公司经过评比,得到了1978年全美Junior Achievement的第一名,成为了那一年的“Company of the Year”(年度最杰出公司)。
这次小小的成功带给我的不仅仅是金钱的收获,而且是收获一种“我可以成功的”信念。它让我得到了前所未有的宝贵的成就感,有了对生活无所畏惧的冲动,让我大有去建立一番新天地的勇气。就如同初到美国后,我大声念出1/7等于多少的时候一样,别人认为我是数学天才,而我在这种鼓励中得到了心理暗示。这种心理暗示时刻影响着我今后的选择、生活、行为方式。勇于选择,有一颗勇敢的心,这是走向成功的第一步。
张朝阳的第二次融资经历
尼葛洛庞蒂的访华让张朝阳一下子获取了注意力,也由此吸纳了诸多人才的加盟。不过,张朝阳面临的具体问题是他所创办的爱特信公司账上现金已经消耗殆尽,需要进行第二轮融资。
如果说第一次融资的股东多少是基于对张朝阳个人的信任以及私交的话,那么第二次融资则再也没有这样的情感因素帮忙。对于张朝阳来讲,这次融资的过程几经起伏,长达半年的融资经历令他刻骨铭心。
在张朝阳的印象中,当时的美国人对中国十分陌生,几乎没有投资人愿意听他的计划。事实上,那个时候能够找到一个愿意接见这个中国创业者的投资人都很困难。
在罗伯特和尼葛洛庞蒂的引荐下,张朝阳自费前去美国加州见那些亿万富豪。他先在加州的一个小旅馆住下,用绿卡租了辆车,然后用了两天时间不停地打电话与几位可能改变他的公司命运的人约定见面时间。
1997年9月11日让张朝阳终生难忘,他至今为自己在这一天表现出来的能力而骄傲-在这一天中他马不停蹄地见了4位风险投资人。
按照事先约好的时间,张朝阳应该在早上9点先去见英特尔投资公司的人,接着是12点与世纪投资的负责人会谈,下午3点是软银,下午5点则是后来给王志东投资的亿万富翁罗伯森·斯蒂文森。前三位投资人都在硅谷附近,而最后一位则在旧金山。
为了充分利用分分秒秒,头一天晚上张朝阳利用雅虎地图已经把路线搞清楚,准备第二天飞车前去会见这4位超级富翁。
谁知道第一个会面就被推后了半个小时,虽然这是一次非常成功的会面,但当会面结束时,已经中午12点了。张朝阳匆匆在麦当劳买了食物然后一边开车一边吃地赶往世纪投资。
当张朝阳见完前三位投资人的时候,时间已经晚了,再加之那天赶上旧金山的地铁罢工,所有的车都在地面上爬行,严重的堵车迫使张朝阳勉强开下高速公路。到了距离罗伯森·斯蒂文森还有7个街区的时候,他将车弃置在一个停车场后提着笔记本电脑飞奔着跑到了见面地点,他到的时候,罗伯森·斯蒂文森已经等了他将近一个半小时。还好,双方谈得不错,罗伯森·斯蒂文森表示出很强的投资意向(但最后并没有投资搜狐,倒是后来投资了四通利方,成就了新浪)。
李彦宏:1991年毕业于北京大学信息管理专业,随后赴美国布法罗纽约州立大学完成计算机科学硕士学位。在搜索引擎发展初期,李彦宏作为全球最早研究者之一,最先创建了ESP技术,并将它成功的应用于INFOSEEK/的搜索引擎中的图像搜索引擎是他的另一项极具应用价值的技术创新。1999年底,怀抱“科技改变人们的生活”的梦想,李彦宏回国创办百度。经过多年努力,百度已经成为中国人最常使用的中文网站,全球最大的中文搜索引擎,同时也是全球最大的中文网站。
李彦宏怎样创立百度的
在回国创业前,李曾供职硅谷著名的搜索引擎公司Infoseek。在那里,李彦宏亲历了Infoseek在股市上的春风得意以及后来门前冷落车马稀的惨淡。李彦宏还将自己在美国积累的经验写成了一本书《硅谷商战》。
经过大起大落,李彦宏明白:股市上的瞬间成功,很可能是最致命的诱惑,股价的疯狂上涨曾掩盖了企业自身的问题,在网络股泡沫崩溃后,这些问题又给不少网络科技企业致命一击。
李彦宏在1999年底回国创办百度,那时的他几乎默默无闻。斯时,上一轮互联网泡沫狂热到了极点。而怀揣120万美金风险投资的李彦宏,被朋友调侃为像小老板一样神色慌张地在北大校园里张贴招聘广告。招到6名员工后,李彦宏在北大一间不起眼的办公室里开张营业。他穿梭在北大校园里,仿佛一位邻家大学生。
李彦宏一直寻求将美国的硅谷创业模式和自由IT精神移植到中国。在百度,员工穿着随便,没有上班打卡的限制,上班时网上聊天和打游戏被视为正常。李彦宏对员工只有两条禁令:不许带宠物上班,不可以在办公室抽烟。
李彦宏嗓音醇和磁性好听,讲话既不高亢也不低沉。他为人温和内敛、思维缜密,也正因为李对一些事情交代得过于琐碎,员工们私下则戏称之唐僧。李彦宏确与唐僧有几分相似。投资商曾要求李在半年内烧光120万美元,李彦宏却保守地做了一年的预算。当然,这也换来了员工对李彦宏的又一个绰号:抠门老板。但唐僧式的保守让李彦宏和百度抵御了互联网寒流的袭击。
正如唐僧坎坷跋涉西天取经的专注一样,即使不被人理解,李彦宏始终对中文搜索技术情有独钟,梦想做属于中国的全世界最好的搜索引擎。为了这份痴迷,他甚至砍掉了利润丰厚的彩信业务。我们只做一件事情,这就是中文搜索。李彦宏说。
李彦宏喜欢古诗词,取名百度的灵感就取自辛弃疾名句众里寻他千百度。在百度上市前的路演中,李彦宏对美国听众把这一中国名句做了一个幽默、浪漫且形象的解释:一个痴情的男人千百次地搜寻他的爱人。(a man searched his lover for hundred of times) 这位唐僧有敏锐的嗅觉,他注意到:Google公司开始凭竞价排名的商业模式迅速成长,其盈利秘笈是:凭借技术领先而以点击量收钱,以域名登记为例,排名在前面,一个点击可以收费5到10美元,注册一个就收100美元。
下转第6前百度的盈利模式很简单,主要向门户网站提供搜索技术服务,按照网站的访问量分成,向门户网站收取费用。李彦宏意识到原有模式只能是为人做嫁衣裳,他欲让百度转身,做成类似Google的搜索门户。但此想法却遭到董事会抵制,2001年在深圳举行的关键会议上,董事们态度坚决地反对李彦宏他们认为李的想法是疯狂、不理智的冒险。外表温和的李彦宏被激怒了。面对众口一词,李毫不怯场,大吵大嚷,指责董事会保守和懦弱,甚至当场怒摔手机。最后,被震惊的董事们勉强同意李的冒险。
2001年10月,百度推出全新商业模式搜索引擎竞价排名。
此时,百度一天的点击量寥寥可数。李彦宏深知:百度必须在Google的阴影下学会成长。终于,百度认真研究中国文化,推出了更符合中国用户使用习惯的中文搜索。李的竞价排名战略也立竿见影,竞价排名带来的销售收入直线上升,百度2003年销售额是2002年的5倍,并在2003年实现盈利。
进入2005年,百度收入持续增长,在中国国内互联网的市场占有率为44.7%。这种高速增长的势头受到华尔街投资者的追捧,并最终在纳斯达克引起轰动。
在纳斯达克引起轰动后,李彦宏遇到新的挑战:华尔街分析师质疑百度股价;全球五大唱片巨头起诉百度在音乐搜索方面侵权;网络上的反百度联盟仍然不依不饶;竞争对手的拥趸也指责李彦宏在竞争中使阴招。
这时候,Google的创始人佩吉和布林也开始向李彦宏伸出橄榄枝,表达合作愿望,并在百度第三次融资时购买了2.6%的百度股权。
事实上,Google依然具有卷土重来的强大实力,百度在纳斯达克发行股票后,Google还以颜色再次配股融资40亿美元。
在Google虎视眈眈之下,李彦宏必须带领百度学会如何更好地应战和成长,温文尔雅的李一直拒绝被收购。将会继续保持独立发展。
创业教父季琦的个人经历
季琦是中国连环创业最成功的企业家之一,10年时间内他作为CEO连续创立携程、如家和汉庭三家公司,并都将其带上纳斯达克。全球至今能成就这一“霸业”的也仅有美国硅谷创业狂人吉姆·克拉克一人,与曾经创办SGI、网景和永健这三家公司的克拉克不同的是,季琦的这三家公司,市值都超过了10亿美金。
1999年,“做点小生意”的季琦和朋友梁建章一起喝酒,两人商量着也弄个旅游网站做做。随后,梁建章找到代表德意志银行四处“投钱”的沈南鹏,季琦则软磨硬泡拉来了国企饭店老总的范敏。4个交大校友一开始就以契约精神,明确各自的股份,根据各自经历定下了人事架构。
这几乎是一个“绝配”组合:做民企出身的季琦有激情、锐意开拓;来自华尔街的沈南鹏擅长融资;搞IT咨询的梁建章偏理性,善于把握系统,眼光长远;国企出身的范敏则善于经营,方方面面的关系都平衡得好。
创业之初,季琦承担着最多重任——直到第二轮450万美元融资到位前,另外3位都还没真正“下海”。半年后,当携程找到“订酒店、订机票”的赢利模式,4人职务发生了首次微妙的调整:季琦由CEO转任联席CEO,及至总裁,擅长内部精细管理的梁建章担任惟一CEO。
在订酒店的项目中,梁建章发现200-300元之间的酒店客房在公务出差人员里很有市场。在他的提议下,携程和首旅2002年共同投资经济型酒店如家快捷。4人中公认的创业高手季琦再次被派出去打江山。两年里,季琦住在北京的一个地下室,含辛茹苦地在京、沪两地开了38家旅馆。正在此时,如家董事会“请走”了季琦,原百安居副总裁孙坚成为他们心目中理想的CEO。
沈南鹏曾公开谈到,请走季琦是“如家做得最对的一件事”。“他可以创办如家,但当如家发展到一个高峰,需要从20家、30家扩张到200家的时候,我们就需要有一个懂得连锁经营的职业经理人来统领企业。”
朱瑛石在《第一团队:如家和携程》中这样说:从创办携程到如家,梁、沈、季、范的4人团队是中国新式企业里构成最复杂、职位变动和交接最多的一个,但却是过渡最平滑、传闻最少的一个。“他们为中国企业树立了一个高效团队的榜样,最终获得了共赢结局。”
“我们之间肯定有过矛盾,但都是技术性的冲突,毕竟我们的价值观、个性和长处都不同。当年携程、如家的成功,除了幸运,就是因为我们4人的不同。”有了自己一摊事业的季琦,也会很动情地怀念当初4人手拉着手一起迈过坎的日子。
本文由投稿人小点于2023-04-19发表在青柠号,如有疑问,请联系我们。
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