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020创业项目(为什么O2O创业公司这么容易失败呢?)

电商o2o模式是什么意思 主要有6大分类

近年来,电商行业得到了飞速的发展。而在电商行业中,相信许多的朋友也都听说o2o模式。那么,电商o2o模式是什么意思呢?今天我就和大家一块了解一下相关的情况。希望对大家能够有所帮助。

O2O电子商务模式是什么意思?

简单来说,O2O是线上线下相结合的一项新兴产业,是互联网与传统行业的结合体。前者提供信息渠道发布与技术支持,后者提供产品以及售后服务,通过互联网与传统行业的深度融合打造出的全新生态圈,这就是O2O电子商务模式。

O2O电子商务模式是把将线下的商务机会与互联网结合,这就为传统的企业开辟了新的市场渠道,现在传统企业的生意越来越不容易做,成本逐渐增高,而通过互联网加的方法,可以降低营销的成本,开辟新的市场渠道。

O2O的模式分类:

第1种——团购

团购是从电商市场细分出来的,由于其主要经营本地生活类服务,而团购模式日渐成熟稳定,所以团购被认为是O2O代表性模式。团购行业已经基本覆盖本地生活服务市场方方面面,主要可分为餐饮类、服务类、娱乐类这三大类;

第2种——优惠券

手机优惠券是结合了移动互联网的最为基础的O2O模式,用户只需在就餐时向商家出示手机上的优惠券即可,商家通过利用优惠券做营销吸引消费者光顾。这种形式非常实用,用户使用方便,商家也很受益,但对于优惠券平台运营商来讲,优惠券实际带来的效果难以评估,盈利模式不好把握;

第3种——微信

不知不觉中微信与O2O之间形成了密切联系,媒体界、零售界都对微信O2O寄予厚望,微信即将拥有3亿用户,对于本地生活服务类商家来讲,这3亿用户就是巨大的潜在市场。商家希望通过微信建立CRM,把本地生活服务市场形成与网络零售市场相同的数据化管理方式。这样一来,第一,商家便于对客户关系管理;第二,将会形成精准可持续的营销渠道;第三,可对自身的经营状况进行数据化分析,进而提高资源利用情况,提升服务质量;

第4种——移动支付

媒体界、零售界除了非常关注微信O2O之外,还对移动支付O2O给予厚望,尤其是对支付宝。在未来的移动互联网时代,O2O将会成为又一种主要的消费形式,O2O代表了本地生活服务市场的发展方向,移动互联网又是O2O模式的主要载体,本地生活服务将会与移动互联网紧密结合,移动支付则担负着结合后的资金流通重任;

第5种——双线零售

有线上零售渠道和线下零售渠道的品牌商、零售商都可以通称为O2O;

第6种——万达电商

万达电商O2O颇具代表性,热热闹闹的万达电商从去年3月开始就被热炒,但至今也没看到万达电商项目正式上线。

O2O创业注意事项:

O2O这个概念火了一两年了,虽然这方面的创业项目一抓一大把,特别是一些投资人应该是深有体会,收到的10份商业计划书里面估计有5份是打上O2O标签的。关于O2O领域的创业,这里有十点建议供大家参考:

一、做垂直行业

对于一般创业者来说,尽量不要试图去挡巨头的路,选择一个垂直行业,做出巨头们不能达到的深度。

二、避开餐饮业

2012年全国餐饮市场规模超过了2万亿,算是生活服务业里面规模最大的一块,这也导致了餐饮O2O无疑是目前竞争最白热化的一个领域,包括众多巨头在内大家都主要在盯着餐饮,但对于资金、资源实力一般的创业团队我建议尽量避开餐饮O2O,选择小行业。

三、大行业细分

如果实在要考虑餐饮等竞争激烈的大行业,那么我想也最好尽量是去挖掘细分的机会,切忌一味的模仿大众点评、优惠券、团购、淘宝等模式,尝试挖掘一些小众、个性化等需求,或者融入社会化等元素来进行一些创新,像到家美食会主要对那些不送外卖的餐厅提供跑腿服务,飞宴网从送礼的角度来做在线订餐等。细分需求找准了不仅可以不用一味的依靠优惠,甚至有溢价用户也是愿意买单的。

四、小城市创业

在短时间内,或者说较长一段时间内,巨头们基本上无暇顾及一些小点的城市,它们基本上都把火力集中在北上广深等一线城市,所以二三线城市的O2O对创业者来说会有一定的窗口期,若能利用这个机会发展起来,即使日后巨头们的手伸到了二三线城市,本地的创业团队也是有实力与其抗衡的,像很多大型的全国性的团购网站,在很多城市就是一败涂地的。

五、整合闲置资源

关于这一点,我不确定用“整合闲置资源”来形容是否严谨。不过主要的意思是类似短租、易到用车、e代驾这些项目,他们的切入点有一个共同点—即所面向的服务基本上没有线下实体门店。这种服务提供者对线上营销的需求会更为强烈,另外,这些服务也确实存在一定的资源闲置,而且大部分是个人资源。这其实有些类似淘宝的C2C模式了,只不过它们不是产品而是服务。淘宝之所以先C2C,再发展天猫,很大程度上就在于这些小卖家更好整合一些,刚开始的时候要撬动那些大公司是很难的。

为什么O2O创业公司这么容易失败呢?

通常来说,互联网让我们的生活更便捷,其中最典型的例子就是020创业公司,他们主打让你的生活更容易,在家就可以吃到美食,在家可以体验美甲,这些概念其实已经被大众所接受,但是却在互联网的浪潮中被淘汰,并不是说020创业公司容易死,而是说020这个模式更容易死,加上020创业公司在作死 。

之所以这样说,是因为我们公司作为创业公司曾经在百团大战中掺和了一下,只可惜现在所有人都只知道美团,大众点评,百度糯米,饿了么,谁也不知道其实我们也做过一款美食类的产品,没人知道我们公司的名字,没人知道我们的产品。

首先,020创业公司容易挂掉,是因为产品。

一般来说,互联网的目的是为了让生活更加便捷,无论是社交还是购物,但是其中的风险也同样很大,比如我们当初做的美食类020的APP,我们增加了关于厨师上门做饭的专栏,只要你愿意,厨师可以带着你想吃的东西到你家里来给你做饭,你只需要提供你的住址和你家里有什么就可以了,我们可以解决项目大部分的bug,但是我们解决不了厨师都是一些大男人背后的危险。

我们当初想做一款颠覆BAT的公司,当然是我们的想法,我们也做出了我们的产品,也找到了投资人,我们以为这款产品可以解决大部分的需求,但是其实并不是。

因为我们发现,我们认为的用户的需求,并不是真的需求,我们认识用户在超过一百家美食类020APP中之所以选择我们,就是因为我们上线了厨师到家的业务,可以我们永远不能解决男性厨师给用户的危机,用户会觉得男性厨师来做饭太过危险,所以放弃使用这个业务,所以我们上线这个业务到下线,只不过接到了寥寥几单而已。

我们希望用产品解决别人的需求,让别人的生活更便捷,但是我们却不知道生活是什么,在不知道生活是什么的情况下,如何把生活融入到一款产品里呢?

加上当初做美食类购物类020软件的越来越多,我们误以为我们的产品因为比很多创业公司提前做出来就可以抢占市场,这样的想法充斥我们的头脑,以为我们自己的产品真的可以颠覆BAT,对产品的误解,注定了产品的失败。

其次,创业公司容易挂掉,是因为公司。

我觉得大多数的公司我们类似,因为一个想法找到了投资人,打着创意改变世界的想法成立了公司,拉到了投资人让我们更加深信我们的想法是对的,于是立刻扩大公司规模,招人。

其实我们已经走进了误区。

我们误以为烧钱真的可以买到用户,因为所有的020类APP都是这样做的,我们以为自己已经拉到了投资人,就已经比那些没有拉到投资人的更胜一筹,但是其实并不是,和我们同样想法的创业公司实在是太多,最后的结果就是,我们花光了投资人的钱,但是还没有盈利。

而之后的投资没有进来,我们就慢慢的沦为和大部分020创业公司一样的结果,解雇一群人,放弃产品,公司倒闭。

到现在为止,大多数的020创业公司已经消失的无影无踪了,现在还活着的已经被用户习惯,其实事后回想,烧钱算是一个好的想法吧,只不过我们没有那么多钱可以烧,但是正是因为在若干年之后还是有这样的想法,才证明我们当初必定会失败。

在中国大陆现有的商业大环境下o2o创业可以干嘛

在中国大陆现有的商业大环境下o2o创业可以做网商线下实体店,做传统行业网络化运营,三四线城市发展团购业务

o2o就是OnlineToOffline,是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的前台,并且经常看到的店铺名字与o2o有关的,就是这些网店将线下交易提到线上来的

O2O商业模式是针对本地区域化线上消费+线下体验,发展方向就是外卖(这个外卖不单指餐饮,是所有能卖的都叫外卖)

大学校园o2o商城"互联网+校园"极具前景的创业模式

随着社会变迁,国家持续鼓励大学生自主创新,尤其是在近年来移动互联网的迅速发展,结合当今社会的特殊型,生存环境不容小视。而近几年出现的O2O校园创业模式在校园逐渐为人所知,而“零点校园”是其中的一个。

而零点校园平台,取意就在于“集成多样服务、打造智慧校园、校园生活圈、学生第一站、创业新起点”,是提倡校区生态圈为该校进行服务、为同学们的生活学习提供高效型服务、让想创业的同学提前做一个铺垫。

作为一个校园型应用平台,零点校园有明确的服务方向,专注于校园生活,服务于该校学生,锁定于同学们的日常生活学习所需。特别是给学生及其团队一个自主经营管理,不仅体现了经营者与消费者的一个同级和亲近,更能体现了服务的及时和高效。

一、校园外卖:

零点校园外卖,是聚合校园内、外的一种平台,这样也是为校园餐厅提供了一个外卖服务,同时也增加了对校园内外卖质量。像以前学校是不允许有外卖在校内进行的,而现在校园型的外卖已不再有限制。

比如在寝室内错过了饭点,自己又不想动这时校园外卖就是你选择的方向,点上一份盖浇炒饭,过一会儿就送到你面前,重点是还不要你取,很方便。

二、校园网络商城:

校园商城可以销售多种类目,像零食、水果、生活用品、精品店等等,只要是学生有需求的,都可以在校园商城上面销售。比如我们想吃个水果、零食,卖一些生活用品,又不知道在哪买,这时我们就可以用到校园商城来弥补这一切,重点是还可以送货上门。

无需店面和校园商城一样,都是为学生提供一个平台,让大学生自己去运用管理,无需店面一部手机就可以实现,这样省去了店面的费用。比如我们到外面租一间铺面费用很高,租金、水、电、气这些的是要算在里面的,而我们只用一部手机就可以搞定,很方便。

三、校园跑腿:

只要校园还有忙人和懒人,那么跑腿业务就不会消失。

1)代取服务 :为哪些正在寝室睡大觉或者打游戏没有时间等,比如我们参加一个活动走不开,没有时间取东西的时候,那么代取服务在你最需要的时候出现在你面前,为你服务。

2 )代买服务 :如今天在寝室内打游戏没空、上完课自己又不想去食堂、晚上想吃零食却不想出门,咋办?那么代买服务将为你搞定,只要你需要什么、想要什么,留下信息就可以。

凡事就怕认真二字,当你把一件事认真的去做,那么你就会有一个良好的品格养成,那么你就离成功进了一步。

如果要说认真能决定一件事情的成败,那专注就将决定未来的人生。台上一分钟,台下十年功,不是靠临场发挥就能解决问题。

而专注做一件事更能体现人生的价值,在这也没必要把自己多余的时间浪费在无关紧要的地方。

而你的能力是我们看不到的,当你一旦在零点校园这一个平台开始创业,你就是本校唯一的站长,得到一份创业实践经历,那么这样一个角色,你敢来挑战吗?

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美国020商业模式大全

020 商业模式 你知道有哪些?下面由我与大家分享美国020商业模式大全,希望你们喜欢!欢迎阅读!

1.Skillshare

成立时间:2011年

公司创始人:Malcolm Ong和Michael Karnjanaprakorn

创新视角:一个能学到任何东西的平台

之前,Skillshare推出的是一个类似“点餐”式的 教育 平台,教学专家可以按照任何学科教授一个班级,任何人都能参加这个课程,只需支付20美元或 25美元即可。不过在去年三月,Skillshare转型了,他们推出了一个每月10美元的自助式套餐,这种商业模式可以让用户每月只支付十美元,就学习的平台上的全部课程。

和绝大多数教育初创公司不同,Skillshare的授课老师不是来自顶尖大学的专业教授,也就是说,如果你想当老师,给大家传授知识,完全没有必要拥有一个博士头衔。而在学生这边,事情就更加简单了,因为学习知识的成本一点儿都不贵,而且这个平台可以让你“活到老,学到老”。

经验 :依靠拥有专业知识和聪明智慧的普通人,开发出了一个可人人参与的教育平台。

2.Sitich Fix

成立时间:2011年

公司创始人:Katrina Lake

创新视角:依靠数据和兼职时尚界人士提供的趋势,提供更智能的个性化造型。

StitchFix公司创始人兼首席执行官KatrinaLake表示,他们公司探索到了零售行业里他人没有发现的一块处女地,更是艺术和科学的结合。她的初创公司拥有专门的算法处理新用户时尚造型的调研,然后根据收到的信息提供反馈,帮助Stitch Fix在加州和德克萨斯州300多位兼职时尚师开发出最适合用户的时尚服饰,他们会给订购用户寄送出装有五件时尚商品的礼盒,而且保证会得到用户的喜爱。Lake表示,“没有任何一家服务商,可以提供真正个性化的零售体验,而且价格还如此优惠,只有Stitch Fix做到了。”

StitchFix最初的用户定位在25岁左右的都市白领阶层,因为他们工作非常繁忙,而且没有太多时间去购物,但是这帮人有非常喜欢时尚,希望能把自己打扮的漂漂亮亮。随着公司的发展,Lake非常明确,她知道,“没有时间打扮自己的女人非常多”,不管是待在家里的家庭主妇,还是在 职场 上的女性高管,都对 Stitch Fix好评如潮。“我们可以专注在一件事上,然后为用户提供一个有趣和愉快的零售体验,为她们带来真正的个性化服务。”Lake说道。

经验:通过智能数据开发产品,给消费者带来惊喜和快乐,还节省了消费者的时间。

3. Warby Parker

成立时间:2010年

公司创始人:David Gilboa, Neil Blumenthal, Andrew Hunt, Jeffrey Raider

创新视角:绕过中介商,特别是那些巨头中介商,并把一个医学设备转型成为了一个时尚饰件。

WarbyParker的影响力是不可否认的,现在圈子里的科技记者们都拿Warby Parker做例子,一提到某个传统行业,就会说,“要做**行业的Warby Parker”。一直以来,眼镜行业都是由Luxottica集团所统治,但是Warby Parker却从价格这一点上闯出了一片天,他们改变了奢侈的眼镜购物方式,现在反而有些像线上买鞋了。消费者评论说,“嘿,真的,一副眼镜只要95美元,那我也来一副蓝色的吧。”Warby Parker是从电子商务起步的,现在他们也开设了实体店,而且是和Tiffany这样的奢侈品店开在了同一位置。Warby Parker的眼镜款式很多,比如“The Standard”,“Alchemy Works”,等等。它不仅去掉了中间环节,还增加了许多很酷的元素和社交功能。超低的价格,时尚的感觉,还有什么能比这两点更能吸引消费者的呢?

经验:改变了人们看待一个行业的眼光。

4. Paperless Post

成立时间:2008年

公司创始人:James Hirschfeld和Alexa Hirschfeld

创新视角:彻底改变了信函世界,从线上起步,又回到线下

PaperlessPost成立于2008年,它是美国邮政服务公司的最大竞争对手,该公司鼓励人们通过电子邮件发布通告和邀请,而且他们拥有数百个设计模板。这个网站是免费的,不过,如果用户需要使用高级模板和信封,只需要预付“Coins”。在2012年末,他们又开创了另一个收入模式,推出纸质的Paperless Post服务,允许用户在PaperlessPost.com网站上面设计一张卡片,然后可以通过电子方式,或是纸质邮政方式发送给对方。

AlexaHirschfeld向媒体透露,60%的PaperlessPost用户希望可以通过纸质邮政寄送卡片。“他们告诉我,他们喜欢Paperless Post,但是在某些时候,他们也需要用纸张来寄送东西,因为毕竟纸张还有具有质感的,而且还可以保存很久时间。”同时,该公司数字化的创新速度并没有减缓,为了提升美学设计,他们和许多设计师进行了合作,分享收入,这些知名设计师包括J.Crew,Oscar de la Renta,以及Kate Spade,他们都负责为Paperless Post网站进行模板设计工作。

经验:重视设计美学。

5. Handybook

成立时间:2012年

公司创始人:Umang Dua,Oisin Hanrahan,Ignacio Leonhardt,以及Weina

创新视角:定制化家务服务,比如打扫房间,维修家电,所有服务都可以通过移动App轻松搞定。

我们生活在一个定制化的时代,如果我们想要东西,就恨不得马上得到。Handybook在此时出现了,他们在全美26个城市提供服务,最近募集到了3000 万美元资金,帮助提升团队,特别是公司的移动工程开发团队。Hanrahan表示,“我们成立Handybook,就是想帮助你解决家务服务的难题,而且我们可以提供远程服务,管理这些服务。”每周Handybook的预定数量都超过1万,据该公司透露他们的增长率保持在20%。

经验:方便才是关键。

6. Popsugar

成立时间:2006年

公司创始人:Brian Sugar, Lisa Sugar, Andy Moss, Jason Rhee, ArthurCinader,Krista Moatz

创新视角:多元化共生的收入流,为Popsugar女性用户提供服务。

Popsugar的服务内容涵盖的都是人们感兴趣的,娱乐,名人,时装,美容,健身,食品,以及育儿等等,而且以多种形式提供服务,包括线上,App应用,电视等等。 2007年,该公司收购了购物搜索引擎公司ShopStyle,同时,他们与Birchbox公司合作,推出了Popsugar Must Have,它是一个由Popsugar编辑推荐的订购时尚包。Popsugar现在已经成为了一个全球生活方式品牌,网站每月有4100万独立访问量,以及2.34亿页面访问量。

经验:内容驱动商务,人们都喜欢一站式服务。

7.NatureBox

成立时间:2012年

公司创始人:Gautam Gupta和Kenneth Chen

创新视角:一种全新的订购服务,Naturebox按月订购健康零食。

Naturebox已经获得了6400万美元融资,提供健康的零食,到目前为止,他们已经在控制食品科学和不健康添加剂方面有所建树。而且,Naturebox已经开发出了 120多种小吃,可以装载100万个集装箱。他们一半的订购用户集中在美国中西部地区,在那里有丰富的有机市场,而且WholeFoods超市也不多,竞争并不激烈。“我们解决了一个难题,把更好的零食直接送到了人们家门口,”NatureBox的Amanda Natividad说道,“我们让那些爱吃零食的人感到无比幸福”。2013年该公司出现了20倍的增长,公司网站博客流量也在稳定的增长,这表明,越来越多的人开始对健康饮食感兴趣。

经验:让你自己的产品和竞争对手不同,帮助企业获得竞争力。

8.Hukkster

成立时间:2011年

公司创始人:Erica Bell和Katie Finnegan

创新视角:通过库存量跟踪你想要的商品,通过一个类似Tinder应用的界面,让你的购物更加愉快。

经验:购物者都喜欢省钱,帮助他们实现这一目标,将会实现双赢。

9.Zola

成立时间:2013年

公司创始人:Shan-Lyn Ma,Nobu Nakaguchi,以及Kevin Ryan

创新视角:一家在线选购婚礼礼物的网站,非常个性化的婚礼注册,可以支持群组购买大型礼品和“现金基金”。

该公司创始人Kevin Ryan是一个创业老兵,之前在纽约创始过Gilt公司和其他初创公司,他觉得婚礼注册非常过时,而且缺乏 想象力 ,随着Pinterest帮助情侣想象出了许多有创意的婚礼想法,Zola是一个包含图片,婚礼建议等内容的网站,里面还包含了未婚服务意愿礼品清单,希望情侣通过这个网站讲述专属于自己的婚礼 故事 。根据公司另一位创始人Ma透露,公司成立第一年就有3000对夫妇使用了他们的服务,而且在刚成立七个月时间里就有1.6万对新人注册了,Ma表示 Zola主要通过口碑相传的。

经验:一个漂亮的节目,和提供个性化服务的能力,能帮助企业走的路更长,而且重塑了婚礼的传统形式。

10.Uber

成立时间:2009年

公司创始人:Travis Kalanick和Garrett Camp

创新视角:利用按需服务的驾驶员和动态的价格,颠覆了传统出租车/交通运输生态系统。

尽管面临法律方面的困境,以及定价方面的问题,Uber还是成为了世界上一些大城市中最受欢迎的打车工具。截至目前为止,该公司已经募集了15亿美元资金,而且他们也暗示会继续扩张到物流市场,比如提供当日送达的快递服务,或是其他跑腿服务。当你看到街上无数汽车在完成“任务”时,贝索斯,你看到了未来是什么样子了吗?

经验:创新是一场艰苦的战斗,但也是一场非常值得的战斗。

11. Airbnb

成立时间:2008年

公司创始人: Brian Chesky, Joe Gebbia and Nathan Blecharczyk

创新视角:创造一个分享经济,利用空置房屋,公寓,甚至是自己的家,颠覆了酒店服务行业。

像Uber,Airbnb这些公司,都在受到法律问题的困扰,但是,整个市场价值高达100亿美元,而Airbnb已经成为了共享经济的一个典范,当然还有 Rent the Runway,Lyft,Neighborgoods等公司。消费者这种行为被称之为“协同消费”,该网站帮助了400万旅行者预订到了住所。

经验:分享就是关怀,p2p模式帮助消费者省了一笔钱,也帮业主转到了钱,为旅行者创造了一个更加真实的本地体验。

12.Rent the Runway

成立时间:2009

公司创始人: Jennifer Hyman 和Jenny Fleiss

创新视角:出租高端服装,为他人创造一个“灰姑娘时刻”,为女性提供一些尝试体验自己不常穿的服装品牌机会。

随着Instagram和Facebook上的照片越来越多,这意味着女人将更喜欢穿不重复的衣服了。Rent the Runway让用户以名牌服装售价10%-15%的价格,租赁衣服出席重要场合,从而解决大多数女性一直以来所面临的“满柜子衣服却发现无衣可穿”的难题。

经验:让用户穿上梦寐以求的服装,另外在购买之前先试穿也是一种有效的销售手段。

13.Birchbox

成立时间:2010年

公司创始人:Katia Beauchamp和 Hayley Barna

创新视角:订购化妆品盒,满足你内心美容“小恶魔”的欲望

Birchbox是一家化妆品初创公司,但是它却震撼了整个行业。Birchbox为用户带来了专家精选的化妆品,而且经常会给消费者带来惊喜。这家公司的增长,已经证明了他们的商业模式非常有效果,而且目前也获得了7190万美元的融资。“我们仍然觉得自己刚刚起步,但是在这个时刻,却是一个转折点,在我们看来,这个行业充满了竞争力,也很有动力,十分令人兴奋。”该公司创始人Katia Beauchamp说道。

14.Nextdoor

成立时间:2011年

创新视角:靠“邻居”创造11亿美元的社交网络。

Nextdoor成立于2011年10月,其专注于创建私密的社区邻里网站,帮助特定范围的邻里间相互结识、交换意见和分享建议、组织虚拟的邻里守望以减少犯罪的发生。每个站点都通过密码保护,且对搜索引擎不可见。在加入之前,成员需要验证他们的住址,以确保成员间能够相互信任。

目前,Nextdoor在全美帮助运营超过53000个这样的邻里站点。公司还与大约650个本地政府机构保持合作,以便他们与社区间能够及时交换最新的重要信息,包括本地警情以及紧急情况通知。

公司最近也向公共部门开放了Nextdoor服务,以便市政当局能够更加容易与当地居民进行交流。

2022创业项目构思基本思路大全

对于年轻人创业,一个好的 创业项目 是很重要的,一个好的创业项目可以让创业者的创业阻碍少很多,更加容易成功,想要一个好的创业项目想要经过创业项目构思,下面由我与大家分享2022创业项目构思基本思路大全,希望你们喜欢!欢迎阅读!

目录

创业项目构思基本思路

建立一个在线问诊平台

设备为终端延伸到每一个用户

创业项目构思基本思路

可能很多人第一时间就会想到丁香园,作为一个有着近20年历史的医疗专业论坛,丁香园把自己定位为中国领先的医疗领域连接者,注册医生约在200万左右。根据20_年数据显示,我国共有医疗卫生从业者1174万左右,其中执业(助理)医生339万、乡村医生90万,通过这个数量对比,我们可以发现丁香园吸引了大量的医生资源。医生是整个医疗行业最核心的资源,其重要性自不必说,可是为什么这个拥有庞大医生资源的平台经过20年的发展,依然没有成为患者治病就医的好工具呢?

我觉得(仅代表个人见解)原因在于丁香园给自己的定位,虽然定位于医疗领域的连接者,可是连接的双方并不是医患,而是医生与医生,丁香园俨然成了同行交流以及知识更新的平台。点开丁香园的网站,你会发现版面极多,分类也很复杂,大概浏览下里面的 文章 ,发现很多是医生之间用药技巧的交流,而且充满了很多专业术语,很难被普通用户认可,这大概就是为什么普通患者并不太关注这个平台的原因了(如有 其它 高见,欢迎赐教)。

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建立一个在线问诊平台

在线问诊发展的时间并不短,从20_年的寻医问药、20_年的好大夫在线,到20_年的微医、20_年的春雨医生,再到20_年的平安好医生。在线问诊经历了20_-20_年资本风口时期的百花齐放、百家争鸣阶段。然而进入到20_年,由于 商业模式 难以落地,这个曾经的风口日渐消退,各平台纷纷向线下导流,可依然难以盈利。我认为最主要原因,用互联网的思维去改造医疗体制,这本身就是一种奢望。数十家企业探讨了数年的在线问诊,为何没有长足的发展,《重构大健康》一书中 总结 的非常好,分享给大家,部分摘录如下:

1. 低频需求问题

医疗需求的低频属性是几乎所有创业者都能够意识到的问题,但同时也几乎被所有人轻视。事实上,医疗需求的低频比我们想象的更严重,而低频问题往往给那些以App为载体创业的企业带来难以承受的严重后果。

一般来说,人们每年生病的次数不会超过12次(国家卫健委的数据显示人均门诊次数为6次)。那么试想一个人一年为数不多的几次生病,有多少次是能够通过App解决的?急重症显然第一反应是去医院,很难想象有人淡定地拿出App来在线问诊,而非常熟悉的常见病诸如感冒发烧,通常的做法都是去附近药店买药解决。排除这两种常见情形后,有可能使用App来问诊的次数可能不到一两次;更严峻的是,同样的问题若再次遇到,患者通常会按照上次获知的办法处理,而不会再次打开App,这还是假设患者认可互联网医疗的乐观情况。每年最多打开一两次的App产品首先很难推广,其次更难留存(任何一次误删或更换手机都会导致用户永久流失)。

2. 互联网医疗的O2O走不通

假设一个互联网医疗企业拥有1亿注册用户(能够真正达到1亿注册用户的企业属于国内互联网医疗绝对第一梯队),如果其承载载体是App,以最乐观的方式估计,其日活跃用户能达到10万左右(指发生核心行为,比如问诊)。一般来说,用户在较近的范围内(20分钟车程以内)才有可能去医院,对应一线城市来说,也就是一个区内。假设互联网医疗的用户主要分布在10个国内大型城市(现实中分布可能更分散),而每个城市平均有10个区,这样一来每天10万活跃用户分散到某市就只剩1万人而进一步局限在具体的区域(例如某市某区)就很可能只剩1000人。

再从病种维度进一步划分,假设互联网医疗平台上的主要病种集中在5个科室(实际可能更分散),那么针对某一专科(例如儿科或皮肤科)且在该区域的日活跃用户就只有200人。从线上线下转化的成功率来看,通常不会超过0.1%,也就是说这样一个拥有1亿注册用户的大型互联网医疗平台,每天向线下某区的某专科医疗机构导入病人不超过0.2人(几乎相当于每周才能带来1个患者),这样的效率难以与合作的线下医疗机构形成比较紧密的利益关系,得不到医疗机构的重视,患者线下的用户体验便很难得到保障。同时,如果是自营的线下医疗机构,也很难从线上平台获取足够多的患者(每年从线上带来50个患者,按均价500~1000元来算,产生的销售额也就在2.5万~5万元,可谓杯水车薪)。

3.在线问诊的免费策略是错的

按照一般互联网产品的运营策略,前期免费后续收费的模式通常是成立的,因此互联网医疗创业企业纷纷将该策略运用在在线问诊的产品形态之中。迫于竞争的压力,全行业都开始推广免费的问诊服务,然而最后的结果是,免费模式给互联网医疗整体形象和服务质量带来不可逆的伤害。为什么会产生这样的结果?

首先,在线医疗服务免费在用户端带来的直接影响:

(1)免费让用户对线上医生服务质量存在潜在的不信任和怀疑

4.互联网医疗产品传播无力

医疗行业在传播方面面临着用户传播意愿弱,传播方式受限等特殊挑战。医疗行业的用户强调隐私性,对于患病事宜讳莫如深,甚至最亲近的人也不主动谈论(传染类疾病、恶性疾病和易受偏见的疾病等更甚),很难想象一个受到很好治疗服务的患者,治愈后会通过微信朋友圈或其他有效方式将医疗服务介绍给他人。同时考虑国内社交习俗通常礼貌性避讳交谈疾病,一个好的产品或服务,如果在其他领域,很有可能产生“口碑传播” “病毒传播”以及“产品即营销”的“自传播”的现象,但医疗服务和产品就比较困难。

另一个方面,严肃性也对传播造成了严重制约。在娱乐领域(比如游戏、影视剧等)或快速消费品领域等方面,病毒式传播屡见不鲜,但我们很少能够看到医疗服务或产品通过类似方式进行传播,一方面有国家相关政策的限制,另一方面也与医疗服务产品的最根本生存基础有关-那就是“信任”。专业的形象,严肃的表达往往能够带来信任感,而这种信任感正是患者进行决策的最关键因素。娱乐化的医疗广告,不仅不能增加用户的决策偏好,往往适得其反。医疗的严肃性的确使大众传播异常困难。

5.快速迭代在医疗领域不适用

互联网思维“快速迭代”,其本质是通过不断“试错”产生的“反馈”对产品和技术进行优化,从而很快让产品或服务接近完美的精益创业思维。然而被互联网领域反复验证过的送代思维应用到医疗领域创新时却遇到了困境。主要原因是忽略了“快速送代”操作的前提假设:试错成本必须低。这里的试错成本低,包括了多层含义:第一层是产品或服务本身生产成本较低;第二层是如果出现错误,其产生的后果带来的成本较低;第三是相比非试错手段(例如做用户调研或咨询研究来进行决策),试错方式达到正确方向的成本低。医疗行业的许多方面本质上都不支持以上假设。特别是一旦出现失误,其影响的后果往往涉及生命安全,这样的代价不容许采取快速试错的方式(药物还有动物实验等替代方案,但是互联网医疗服务没法启动动物实验代替人的使用)。不仅是医疗,汽车制造业、工业机器人产业也不允许快速送代的方式。

巨大的试错成本(或称为“代价”)使得从业者难以从快速试错中获取 经验 和反馈,整个产品服务的进化周期也因此不得不延长,甚至长期都难以摸索到正确的方向。

可能你会想到,既然已经有这么多企业试过错了,是不是脑袋被门挤了?还往这个方向考虑。在线问诊未来的发展方向主要取决于:(1)在线医疗的相关政策,在线处方所针对病种的覆盖数量;(2)医保支付,在线能够覆盖的目录和范围;(3)需求驱动,线上最易产生问诊行为的疾病( 儿童 、皮肤、妇科等);(4)医药电商配套设施完善程度,是否能够低成本高效率完成药品配送。而针对线上问诊,我认为现阶段是有转机的,主要理由如下:

(1)20_年9月14日,国家卫健委相继发布《互联网诊疗管理办法(试行)》 《互联网医院管理办法(试行)》 《远程医疗服务管理规范(试行)》三个文件,在线问诊的行业地位得以确立,制约行业发展的支付、处方等问题也有望加速推进。政策利好或许能让在线问诊再次迎来了春天。

(2)制造高频需求:除了儿科、皮肤、妇科等在线问诊需求较高外,在线疾病问诊属于低频需求,但如果朝着健康管理的方向发展,以“健康管理师”和“营养师”为“团队模式”主动提供健康管理产品。这种商业模式的主要思路,在于由“健康管理师”为发起方,主动联系用户并进行相应服务,进而提升产品的使用频率。随着人工智能的进一步发展,“健康管理师”甚至可以由人工智能替代,交互过程中增加一些趣味性和可玩儿性,或许更嫩增加用户的粘性。

(3)各个城市的30分钟、1小时送药上门的服务在不断兴起,这将成为在线问诊的又一助力。

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设备为终端延伸到每一个用户

随着医院药品带量采购(相当于从明面上取缔了以药养医)的推行,很多人都能发现,去医院看病买药的费用是降了一些,但是诊疗前的检查费却嗖嗖的往上涨,那是因为带量采购极大压缩了医院采药的分红、回扣等利润,可是医院还要盈利、还要稳定运营,这部分利润减少了,只能从其他地方找补,于是检查项便多了起来,费用也涨了起来。接下来这个思路就从降低检查费说起。

以智能手环(手表)为例,现在的手环(手表)具备定位、运动记录、睡眠监测、心率监测,甚至通信、心电图(不免要吐槽华米新发布的米动健康手表,本身价格倒不算高,可测心电,可是还要单独花远远高于设备本身价格年费购买心电解读服务,简直无语)等功能,我认为将来的手环(手表)必定会增加中医号脉、血压、血糖、血氧、超声波显像等体征指标的检测功能,这将不仅可以极大的降低入院诊疗的检查费用(前提是设备通过国家医疗器械认证),也将能通过从用户身体采集到的体征信息,结合后台人工智能和大数据的分析,为用户提供定制化的健康管理服务。

可穿戴(便携式)设备在医疗健康领域主要有两个方面的应用,一个是健康级,一个是医疗级,随着技术的进步,医疗级的应用功能将逐步向健康级转变。人群处于亚健康或慢病状态,针对疾病预防所投入的费用,要远远低于将亚健康和慢病拖至重病、大病的费用,这一点在以前很难被意识到,现在已经开始慢慢被接受。在大家健康意识越来越强的情况下,“治未病”,也就是疾病预防的理念将会更加被公众认可,作为健康管理、慢病管理和术后复健交互终端的可穿戴设备未来的应用前景将更加广泛。

可穿戴(便携式)设备应用功能分类

如果要朝着这方方向去做,我会怎么做呢?(1)以手环(手表)为切入点,这在手环已经普及,消费者渐渐接受手环成为继手机之后身体的一个部分的情况下,市场更容易被推广;(2)适配细分人群,提供不同的侧重功能,这样可以降低成本,为消费者减负。比如,针对老年人重点提供心率监测、摔倒检测、一键呼救等功能,而且可匹配的手机终端不再局限为一个,可以增加至老人子女的数个终端,这样子女可以随时通过APP查看老人的健康状态;针对年轻群体,这个已经很普遍了,以运动健康为主题;针对癫痫患者,可重点提供皮肤电信号检测功能,同时连接至家人手机终端,一旦发作,可以第一时间通知家属;针对心血管病患者,可以重点提供心率监测、心电监测功能……(3)一定要拥抱人工智能和大数据,未来智能手环(手表)一定会作为私人健康管家的载体,为用户时时提供健康管理,具备这种功能,人工智能和大数据不可或缺。

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